Rangę Roch Dog się zdobywa, nie dostaje. Każdy hotel spełniający standard przyjazny psom jest oceniany pod kątem tego, jak faktycznie sobie radzi, a wynik tej oceny decyduje o jego miejscu w naszym publicznym rejestrze. Ta strona wyjaśnia, na co patrzymy, w jaki sposób odpowiedzi hotelu przekładają się na wynik i rangę od A+ do F oraz dlaczego wobec certyfikowanych przez nas hoteli jesteśmy całkowicie otwarci co do całego systemu.

Hotele w naszym katalogu oceniamy kompleksowo, w odniesieniu do każdego elementu pobytu z psem. Siedem wymogów jest obowiązkowych i rozstrzyga się je na zasadzie zaliczone albo niezaliczone. Pozostałe kształtują ocenę. Oto rodzaj rzeczy, na które patrzymy.

Hotel wypełnia ustrukturyzowaną ocenę dotyczącą obiektu, jego polityk i jego wyposażenia. Weryfikujemy te odpowiedzi, a następnie punktujemy je w oparciu o powyższe punkty danych. Siedem wymogów obowiązkowych wyznacza próg wyjściowy; hotel, który im nie sprosta, nie zostaje ukryty, lecz otrzymuje w rejestrze ocenę F, tak aby zapis pozostał uczciwy w obie strony.

Każdy hotel otrzymuje rangę odpowiadającą temu, jak sobie radzi, od A+ w dół do F, a ranga ta towarzyszy mu wszędzie, gdzie się pojawia. Decyduje o tym, jak wysoko hotel wyświetla się w naszym katalogu i w jaki sposób poleca go Kali, nasza konsjerżka. Ranga to rzeczywisty, zmierzony wynik, za którym hotel może stanąć, a nie odznaka wręczana każdemu, kto o nią poprosi.

Dla certyfikowanych przez nas hoteli nie ma tu czarnej skrzynki. Hotel członkowski widzi dokładnie, jak zbudowany jest jego wynik, które punkty danych go podniosły, a które zatrzymały, oraz co dokładnie zmienić, aby awansować. Gdy ranga się zmienia, mówimy hotelowi dlaczego. Gdy hotel coś poprawi i nas o tym poinformuje, może zaktualizować swoje odpowiedzi w dowolnym momencie, a my ponownie je sprawdzamy i ponownie przydzielamy rangę, zamiast kazać czekać rok na efekt.

Równie otwarci jesteśmy co do samych ram. Nasz standard, nasze wymogi i nasze ramy oceny są publikowane w całości, więc hotel może zobaczyć dokładnie, wobec czego jest mierzony, zanim w ogóle zacznie. Nic w tym systemie nie jest ukryte przed tymi, którzy są w środku.

Jedyne, czego nie publikujemy otwarcie, to dokładne wagi poszczególnych punktów danych oraz precyzyjny wzór przekładający odpowiedzi na wynik. Te szczegóły udostępniamy naszym hotelom członkowskim, które potrzebują ich, aby się poprawiać, ale nie rozgłaszamy ich całemu rynkowi.

To właśnie chroni wartość znaku. Ranga znaczy coś tylko wtedy, gdy odzwierciedla rzeczywistą praktykę, a nie odtworzenie punktacji wstecz po to, by wypracować ocenę, na którą się nie zapracowało. Zatrzymanie wzoru przy jednoczesnej pełnej przejrzystości wobec członków co do ich własnych wyników to sposób, w jaki utrzymujemy rangę Roch Dog uczciwą i wartą prezentowania.

Wynik jest wart tyle, ile rzeczywistość, która za nim stoi. Na bieżąco sprawdzamy to, co mówią nam hotele, poprzez tajemniczego klienta oraz bezpośredni kontakt z recepcją, działem rezerwacji i służbą pięter, a goście dyskretnie sygnalizują, gdy pobyt nie odpowiada obietnicy. Tam, gdzie rzeczywistość się nie broni, wynik ulega zmianie albo wpis zostaje wycofany.

Na tym polega różnica między rangą Roch Dog a deklaracją złożoną samodzielnie. Jest zmierzona, jest zweryfikowana i pozostaje odpowiedzialna wobec tego, czego naprawdę doświadcza pies i jego właściciel.

RDFS-02 Standard przyjazny psom. Definicja oraz wymogi, które musi spełnić każdy certyfikowany hotel.

RDCAF-02 Ramy certyfikacji i oceny. Jak przebiega ocena oraz jak certyfikat jest przyznawany, utrzymywany i cofany.

Siedem wymogów certyfikacyjnych. Minimum, które obiekt musi spełnić, aby w ogóle uzyskać certyfikat.