Hodnocení Roch Dog se získává, neuděluje se samo. Každý hotel, který splňuje standard přátelský ke psům, je posuzován podle toho, jak si skutečně vede, a výsledek určuje jeho místo v našem veřejném rejstříku. Tato stránka vysvětluje, na co se díváme, jak se z odpovědí hotelu stává skóre a hodnocení od A+ po F a proč jsme vůči hotelům, které certifikujeme, k celému systému zcela otevření.

Hotely v našem katalogu posuzujeme komplexně, ve všech částech pobytu se psem. Sedm požadavků je povinných a rozhoduje se u nich, zda byly splněny. Ostatní utvářejí hodnocení. Zde je přehled toho, na co se díváme.

Hotel vyplní strukturované posouzení týkající se objektu, jeho pravidel a jeho vybavení. Odpovědi ověříme a poté je obodujeme podle výše uvedených datových bodů. Sedm povinných požadavků tvoří výchozí práh; hotel, který jim nedostojí, není skryt, ale je v rejstříku označen písmenem F, aby záznam zůstal poctivý v obou směrech.

Každý hotel obdrží hodnocení podle toho, jak si vede, od A+ dolů po F, a toto hodnocení jej provází všude, kde se objeví. Určuje, jak výrazně se hotel zobrazuje v našem katalogu a jak jej doporučuje naše concierge Kali. Hodnocení je skutečný, změřený výsledek, za kterým si hotel může stát, nikoli odznak vydaný každému, kdo o něj požádá.

Pro hotely, které certifikujeme, zde není žádná černá skříňka. Členský hotel přesně vidí, jak jeho skóre vzniká, které datové body je zvedly a které srazily a co konkrétně změnit, aby se posunul výš. Když se hodnocení pohne, hotelu vysvětlíme proč. Když hotel něco zlepší a dá nám vědět, může své odpovědi kdykoli aktualizovat a my je znovu ověříme a znovu ohodnotíme, místo abychom jej nechali rok čekat na výsledek.

Stejně otevření jsme i k samotnému rámci. Náš standard, naše požadavky i náš rámec posuzování jsou zveřejněny v úplnosti, takže hotel přesně vidí, podle čeho je měřen, ještě než vůbec začne. Nic ze systému není před těmi, kdo jsou uvnitř, skryto.

Jediné, co otevřeně nezveřejňujeme, jsou přesné váhy jednotlivých datových bodů a konkrétní vzorec, který z odpovědí dělá skóre. Tyto podrobnosti sdílíme se svými členskými hotely, které je potřebují ke zlepšování, ale nešíříme je celému trhu.

Právě to chrání hodnotu známky. Hodnocení něco znamená pouze tehdy, odráží-li skutečnou praxi, a nikoli zpětné odvození bodování s cílem získat hodnocení, na které si hotel nezasloužil. Ponechání vzorce si pro sebe při současné plné průhlednosti vůči členům ohledně jejich vlastních výsledků je způsob, jak udržujeme hodnocení Roch Dog poctivé a hodné zobrazení.

Skóre má cenu jen do té míry, do jaké odpovídá skutečnosti. To, co nám hotely sdělují, průběžně ověřujeme prostřednictvím utajených návštěv a přímého kontaktu s recepcí, oddělením rezervací a úsekem housekeepingu, a hosté nenápadně upozorní, když pobyt neodpovídá slibu. Tam, kde skutečnost neobstojí, se skóre změní, nebo je záznam stažen.

V tom spočívá rozdíl mezi hodnocením Roch Dog a tvrzením založeným na vlastním prohlášení. Je změřené, je ověřené a zůstává odpovědné vůči tomu, co pes a jeho majitel skutečně zažijí.

RDFS-02 Standard přátelský ke psům. Definice a požadavky, které musí splnit každý certifikovaný hotel.

RDCAF-02 Rámec certifikace a posuzování. Jak posuzování probíhá a jak se certifikace uděluje, udržuje a odebírá.

Sedm certifikačních požadavků. Minimum, které musí ubytovací zařízení splnit, aby vůbec získalo certifikaci.