Roch Dogのランクは授けられるものではなく、勝ち取るものです。犬同伴可基準を満たすすべてのホテルは、実際にどれだけ応えているかで評価され、その結果によって公開登録簿に掲載されます。このページでは、私たちが何を見ているのか、ホテルの回答がどのようにスコアとA+からFまでのランクになるのか、そしてなぜ認証するホテルに対してシステム全体を完全に公開しているのかをご説明します。

私たちはディレクトリ掲載ホテルを、犬との滞在のあらゆる場面にわたって総合的に評価します。7つの要件は必須で合否判定となります。残りが評点を形づくります。以下は私たちが見ている項目の一例です。

ホテルは、その施設、方針、備えについて構造化された評価に回答します。私たちはその回答を検証し、上記のデータポイントに沿って採点します。7つの必須要件が基準線を定めます。それを満たさないホテルは隠されるのではなく、登録簿にFと記され、記録はいずれにせよ正直に保たれます。

どのホテルもその実力に応じてA+からFまでランク付けされ、そのランクは掲載されるあらゆる場所に付いて回ります。ランクは、ホテルがディレクトリでどれだけ目立って表示されるか、そして私たちのコンシェルジュであるKaliがどのように推薦するかを左右します。ランクは、ホテルが胸を張れる実測された結果であり、求めれば誰にでも渡されるバッジではありません。

私たちが認証するホテルにブラックボックスはありません。会員ホテルは、自らのスコアがどのように構成されているか、どのデータポイントが押し上げ、どれが引き下げたか、そして上位を目指すには何を変えればよいかを正確に把握できます。ランクが動いたときには、その理由をホテルにお伝えします。ホテルが何かを改善して知らせてくれれば、いつでも回答を更新でき、1年待たせることなく、私たちが再確認して再ランク付けします。

私たちは枠組みそのものについても同じく開かれています。基準、要件、評価フレームワークはすべて全文が公開されており、ホテルは着手する前に、何に照らして測られるのかを正確に確認できます。システムのどの部分も、その内側にいる人々から隠されてはいません。

私たちが公には公開しない唯一のものは、各データポイントの正確な重み付けと、回答をスコアに変換する厳密な計算式です。その詳細は、改善に必要とする会員ホテルには共有しますが、市場全体に広めることはしません。

これこそが認証を守るものです。ランクが意味を持つのは、それが本物の実践を反映している場合だけであり、ホテルが採点を逆算して、獲得していない評点をずるく得るためのものであってはなりません。計算式は控えつつ、会員には自らの結果について完全に透明であること。それが、Roch Dogのランクを正直で、掲げるに値するものに保つ方法です。

スコアは、その背後にある現実の分だけの価値しかありません。私たちはホテルが伝えてくることを継続的に確認します。ミステリーショッピングや、フロント、予約、ハウスキーピングの各チームとの直接のやり取りを通じて確認し、宿泊客は、滞在が約束と違ったときにそっと知らせてくれます。現実が伴わない場合、スコアは変更されるか、掲載は取り下げられます。

それが、Roch Dogのランクと自己申告の主張との違いです。それは実測され、検証され、犬とその飼い主が実際に体験することに対して責任を持ち続けます。

RDFS-02 犬同伴可基準. 認証を受けたすべてのホテルが満たすべき定義と要件です。

RDCAF-02 認証・評価フレームワーク. 評価の仕組み、そして認証が付与・維持・取消される流れです。

7つの認証要件. 宿泊施設がそもそも認証を受けるために満たすべき最低限です。