En Roch Dog-rangering gives ikke, den fortjenes. Hvert hotel, der lever op til den hundevenlige standard, vurderes på, hvordan det faktisk klarer sig, og det resultat afgør dets plads i vores offentlige register. Denne side forklarer, hvad vi ser på, hvordan et hotels svar bliver til en score og en rangering fra A+ til F, og hvorfor vi er helt åbne om hele systemet over for de hoteller, vi certificerer.

Vi vurderer hotellerne i vores oversigt grundigt og på tværs af hele opholdet med hund. Syv krav er obligatoriske og afgøres som bestået eller ikke bestået. Resten former karakteren. Her er den slags, vi ser på.

Et hotel udfylder en struktureret vurdering om stedet, dets politikker og dets faciliteter. Vi kontrollerer svarene og scorer dem derefter på tværs af datapunkterne ovenfor. De syv obligatoriske krav udgør bundlinjen; et hotel, der ikke lever op til dem, skjules ikke, men markeres med F i registret, så registreringen forbliver ærlig begge veje.

Hvert hotel rangeres efter, hvordan det klarer sig, fra A+ ned til F, og den rangering følger det overalt, hvor det optræder. Den afgør, hvor fremtrædende et hotel vises i vores oversigt, og hvordan Kali, vores concierge, anbefaler det. En rangering er et reelt, målt resultat, et hotel kan stå inde for, ikke en mærkat, der uddeles til enhver, der beder om den.

Der er ingen sort boks for de hoteller, vi certificerer. Et medlemshotel ser præcis, hvordan dets score er bygget op, hvilke datapunkter der løftede den, og hvilke der holdt den nede, og præcis hvad der skal ændres for at rykke op. Når en rangering flytter sig, fortæller vi hotellet hvorfor. Når et hotel forbedrer noget og giver os besked, kan det opdatere sine svar når som helst, og vi kontrollerer og rangerer på ny frem for at lade det vente et år på effekten.

Vi er lige så åbne om selve rammen. Vores standard, vores krav og vores vurderingsramme er offentliggjort i deres helhed, så et hotel kan se præcis, hvad det måles på, allerede før det går i gang. Intet ved systemet er skjult for dem, der er inde i det.

Det eneste, vi ikke offentliggør, er den præcise vægtning af hvert datapunkt og den nøjagtige formel, der omsætter svar til en score. Den detalje deles med vores medlemshoteller, som har brug for den for at blive bedre, men den udbredes ikke til hele markedet.

Det er dét, der beskytter mærket. En rangering betyder kun noget, hvis den afspejler faktisk praksis frem for et hotel, der regner sig baglæns til en karakter, det ikke har fortjent. At holde formlen tilbage, samtidig med at vi er fuldt åbne over for medlemmerne om deres egne resultater, er sådan, vi holder en Roch Dog-rangering ærlig og værd at vise frem.

En score er kun så god som den virkelighed, der ligger bag. Vi kontrollerer løbende det, hotellerne fortæller os, gennem anonyme testophold og direkte kontakt med reception, booking og husholdning, og gæster giver os diskret besked, når et ophold ikke svarer til det lovede. Hvor virkeligheden ikke holder, ændres scoren, eller opslaget fjernes.

Det er forskellen på en Roch Dog-rangering og en selverklæret påstand. Den er målt, den er kontrolleret, og den forbliver ansvarlig over for det, en hund og dens ejer faktisk oplever.

RDFS-02 Hundevenlig standard. Definitionen og de krav, ethvert certificeret hotel skal opfylde.

RDCAF-02 Ramme for certificering og vurdering. Hvordan vurderinger foregår, og hvordan certificering tildeles, opretholdes og tilbagekaldes.

De syv certificeringskrav. Det minimum, et overnatningssted skal opfylde for overhovedet at blive certificeret.