Bir Roch Dog derecesi hak edilir, verilmez. Köpek Dostu Standart'ı karşılayan her otel, gerçekte ne kadar iyi performans gösterdiğine göre değerlendirilir ve onu herkese açık siciline yerleştiren şey bu sonuçtur. Bu sayfa, neye baktığımızı, bir otelin yanıtlarının nasıl A+ ile F arasında bir puana ve dereceye dönüştüğünü ve sertifikalandırdığımız oteller hakkında tüm sistem konusunda neden tamamen açık olduğumuzu anlatır.

Dizinimizdeki otelleri, köpekli bir konaklamanın her yönü boyunca kapsamlı biçimde değerlendiririz. Yedi gereklilik zorunludur, geçer ya da kalır. Geri kalanı dereceyi biçimlendirir. Baktığımız şeylerden bazıları şunlardır.

Bir otel; mülkü, politikaları ve olanakları hakkında yapılandırılmış bir değerlendirmeyi tamamlar. Bu yanıtları doğrular, ardından yukarıdaki veri noktalarına göre puanlarız. Yedi zorunlu gereklilik temeli belirler; bunları karşılamayan bir otel gizlenmez, sicilde F olarak işaretlenir; böylece kayıt her hâlükârda dürüst kalır.

Her otel, ne kadar iyi performans gösterdiğine göre A+'tan F'ye kadar derecelendirilir ve bu derece göründüğü her yere onunla birlikte gider. Bir otelin dizinimizde ne kadar öne çıktığını ve konsiyerjimiz Kali'nin onu nasıl önerdiğini belirler. Bir derece, herkese verilen bir rozet değil, bir otelin arkasında durabileceği gerçek ve ölçülmüş bir sonuçtur.

Sertifikalandırdığımız oteller için bir kara kutu yoktur. Bir üye otel, puanının tam olarak nasıl oluştuğunu, hangi veri noktalarının onu yukarı taşıdığını ve hangilerinin geride tuttuğunu ve yükselmek için tam olarak neyi değiştireceğini görür. Bir derece değiştiğinde otele nedenini söyleriz. Bir otel bir şeyi iyileştirip bize bildirdiğinde, faydayı görmesi için bir yıl bekletmek yerine yanıtlarını herhangi bir zamanda güncelleyebilir ve biz yeniden denetleyip yeniden derecelendiririz.

Çerçevenin kendisi konusunda da aynı ölçüde açığız. Standardımız, gerekliliklerimiz ve değerlendirme çerçevemiz tam olarak yayımlanmıştır; böylece bir otel, daha başlamadan önce neye göre ölçüldüğünü tam olarak görebilir. Sistemle ilgili hiçbir şey içindeki insanlardan gizli değildir.

Açıkça yayımlamadığımız tek şey, her veri noktasının tam ağırlığı ve yanıtları bir puana dönüştüren kesin formüldür. Bu ayrıntı, iyileşmek için ihtiyaç duyan üye otellerimizle paylaşılır ama tüm pazara duyurulmaz.

Markayı koruyan şey budur. Bir derece, ancak bir otelin hak etmediği bir dereceyi elde etmek için puanlamayı tersine mühendislikle çözmesi yerine gerçek uygulamayı yansıttığında bir şey ifade eder. Formülü saklamak, aynı zamanda kendi sonuçları konusunda üyelere karşı tamamen şeffaf olmak, bir Roch Dog derecesini dürüst ve gösterilmeye değer tutma biçimimizdir.

Bir puan, ancak arkasındaki gerçeklik kadar iyidir. Otellerin bize söylediklerini sürekli olarak denetleriz; gizli müşteri yöntemiyle ve resepsiyon, rezervasyon ve kat hizmetleri ekipleriyle doğrudan temasla; misafirler ise bir konaklama söz verilene uymadığında sessizce bildirir. Gerçeklik tutmadığında puan değişir veya ilan geri çekilir.

Bir Roch Dog derecesi ile kendi beyanına dayalı bir iddia arasındaki fark budur. Ölçülür, doğrulanır ve bir köpeğin ve sahibinin gerçekte yaşadığına karşı hesap verebilir kalır.

RDFS-02 Köpek Dostu Standart. Sertifikalı her otelin karşılaması gereken tanım ve gereklilikler.

RDCAF-02 Sertifikasyon ve Değerlendirme Çerçevesi. Değerlendirmelerin nasıl işlediği ve sertifikasyonun nasıl verildiği, sürdürüldüğü ve geri çekildiği.

Yedi sertifikasyon gerekliliği. Bir konaklama işletmesinin hiç olmazsa sertifikalandırılabilmesi için karşılaması gereken asgari koşullar.