Un rango Roch Dog se gana, no se concede. Cada hotel que cumple la Norma Apto para Perros se evalúa según su rendimiento real, y ese resultado es lo que lo sitúa en nuestro registro público. Esta página explica qué examinamos, cómo las respuestas de un hotel se convierten en una puntuación y un rango de A+ a F, y por qué somos completamente abiertos sobre todo el sistema con los hoteles que certificamos.

Evaluamos de forma exhaustiva los hoteles de nuestro directorio en cada parte de una estancia con perro. Siete requisitos son obligatorios, de aprobado o suspenso. El resto determina la calificación. Este es el tipo de cosas que examinamos.

Un hotel completa una evaluación estructurada sobre su propiedad, sus políticas y sus provisiones. Verificamos esas respuestas y luego las puntuamos según los datos anteriores. Los siete requisitos obligatorios fijan el punto de partida; un hotel que no los cumple no se oculta, se marca con una F en el registro para que la información sea honesta en cualquier caso.

Cada hotel se clasifica según su rendimiento, de A+ hasta F, y ese rango lo acompaña dondequiera que aparezca. Determina la prominencia con la que un hotel figura en nuestro directorio y cómo lo recomienda Kali, nuestra concierge. Un rango es un resultado real y medido que un hotel puede defender, no una insignia que se entrega a quien la pide.

No hay ninguna caja negra para los hoteles que certificamos. Un hotel miembro ve exactamente cómo se construye su puntuación, qué datos la elevaron y cuáles la frenaron, y precisamente qué cambiar para mejorar. Cuando un rango cambia, le explicamos al hotel por qué. Cuando un hotel mejora algo y nos lo comunica, puede actualizar sus respuestas en cualquier momento y volvemos a comprobar y reclasificar, en lugar de hacerle esperar un año para ver el beneficio.

Somos igual de abiertos con el propio marco. Nuestra norma, nuestros requisitos y nuestro marco de evaluación están publicados en su totalidad, de modo que un hotel puede ver exactamente con qué se le mide antes siquiera de empezar. Nada del sistema se oculta a quienes forman parte de él.

Lo único que no publicamos abiertamente es la ponderación exacta de cada dato y la fórmula precisa que convierte las respuestas en una puntuación. Ese detalle se comparte con nuestros hoteles miembros, que lo necesitan para mejorar, pero no se difunde a todo el mercado.

Esto es lo que protege la marca. Un rango solo significa algo si refleja una práctica genuina y no un hotel que aplica ingeniería inversa a la puntuación para amañar una calificación que no se ha ganado. Reservar la fórmula, siendo a la vez plenamente transparentes con los miembros sobre sus propios resultados, es como mantenemos un rango Roch Dog honesto y digno de mostrarse.

Una puntuación vale lo que la realidad que hay detrás. Comprobamos lo que los hoteles nos dicen de forma continua, mediante clientes misteriosos y contacto directo con los equipos de recepción, reservas y limpieza, y los huéspedes nos avisan discretamente cuando una estancia no coincide con lo prometido. Cuando la realidad no se sostiene, la puntuación cambia o la ficha se retira.

Esa es la diferencia entre un rango Roch Dog y una afirmación autodeclarada. Es medido, es verificado y sigue rindiendo cuentas ante lo que un perro y su dueño experimentan realmente.

RDFS-02 Norma Apto para Perros. La definición y los requisitos que todo hotel certificado debe cumplir.

RDCAF-02 Marco de Certificación y Evaluación. Cómo funcionan las evaluaciones y cómo se concede, se mantiene y se retira la certificación.

Los siete requisitos de certificación. El mínimo que un alojamiento debe cumplir para poder certificarse.