Un rango Roch Dog si guadagna, non si concede. Ogni hotel che soddisfa la Norma Dog Friendly viene valutato in base a quanto realmente offre, e quel risultato è ciò che lo colloca nel nostro registro pubblico. Questa pagina spiega che cosa esaminiamo, come le risposte di un hotel diventano un punteggio e una classificazione da A+ a F, e perché siamo completamente aperti sull'intero sistema con gli hotel che certifichiamo.

Valutiamo in modo completo gli hotel del nostro elenco in ogni parte di un soggiorno con il cane. Sette requisiti sono obbligatori, con esito positivo o negativo. Il resto determina il voto. Ecco il tipo di cose che esaminiamo.

Un hotel compila una valutazione strutturata sulla propria struttura, sulle proprie politiche e sulle proprie dotazioni. Verifichiamo quelle risposte e poi le valutiamo in base ai dati sopra indicati. I sette requisiti obbligatori fissano la base di partenza; un hotel che non li rispetta non viene nascosto, viene contrassegnato con una F nel registro, così l'informazione resta onesta in ogni caso.

Ogni hotel è classificato in base a quanto offre, da A+ fino a F, e quella classificazione lo accompagna ovunque compaia. Determina quanto un hotel emerge nel nostro elenco e come Kali, la nostra concierge, lo raccomanda. Una classificazione è un risultato reale e misurato di cui un hotel può rispondere, non un distintivo consegnato a chiunque lo chieda.

Per gli hotel che certifichiamo non esiste alcuna scatola nera. Un hotel membro vede esattamente come si costruisce il suo punteggio, quali dati lo hanno alzato e quali lo hanno frenato, e con precisione cosa cambiare per salire. Quando una classificazione si muove, spieghiamo all'hotel il perché. Quando un hotel migliora qualcosa e ce lo comunica, può aggiornare le proprie risposte in qualsiasi momento e noi ricontrolliamo e riclassifichiamo, invece di farlo attendere un anno per vederne il beneficio.

Siamo altrettanto aperti sul quadro stesso. La nostra norma, i nostri requisiti e il nostro quadro di valutazione sono pubblicati per intero, così che un hotel possa vedere esattamente in base a cosa viene misurato ancor prima di iniziare. Nulla del sistema è nascosto a chi ne fa parte.

L'unica cosa che non pubblichiamo apertamente è la ponderazione esatta di ciascun dato e la formula precisa che trasforma le risposte in un punteggio. Quel dettaglio viene condiviso con i nostri hotel membri, che ne hanno bisogno per migliorare, ma non viene diffuso a tutto il mercato.

È questo che protegge il marchio. Una classificazione ha valore solo se riflette una pratica autentica e non un hotel che decodifica il punteggio per ottenere con l'inganno un voto che non ha meritato. Trattenere la formula, pur essendo pienamente trasparenti con i membri sui loro stessi risultati, è il modo in cui manteniamo un rango Roch Dog onesto e degno di essere esposto.

Un punteggio vale quanto la realtà che gli sta dietro. Verifichiamo con continuità ciò che gli hotel ci dichiarano, tramite mystery shopping e contatto diretto con i team di ricevimento, prenotazioni e pulizie, e gli ospiti ci segnalano con discrezione quando un soggiorno non corrisponde a quanto promesso. Dove la realtà non regge, il punteggio cambia o la scheda viene ritirata.

Questa è la differenza tra un rango Roch Dog e un'affermazione autodichiarata. È misurato, è verificato e resta responsabile di ciò che un cane e il suo padrone vivono davvero.

RDFS-02 Norma Dog Friendly. La definizione e i requisiti che ogni hotel certificato deve soddisfare.

RDCAF-02 Quadro di Certificazione e Valutazione. Come funzionano le valutazioni e come la certificazione viene concessa, mantenuta e revocata.

I sette requisiti di certificazione. Il minimo che una struttura ricettiva deve soddisfare per poter essere certificata.