En Roch Dog-rangering gis ikke, den fortjenes. Hvert hotell som oppfyller den hundevennlige standarden, vurderes etter hvordan det faktisk gjør det, og resultatet avgjør plassen i vårt offentlige register. Denne siden forklarer hva vi ser på, hvordan svarene fra et hotell blir til en poengsum og en rangering fra A+ til F, og hvorfor vi er helt åpne om hele systemet overfor hotellene vi sertifiserer.

Vi vurderer hotellene i oversikten vår grundig og gjennom hele oppholdet med hund. Sju krav er obligatoriske og avgjøres som bestått eller ikke bestått. Resten former karakteren. Her er den typen ting vi ser på.

Et hotell fyller ut en strukturert vurdering om stedet, retningslinjene og fasilitetene sine. Vi kontrollerer svarene og poengsetter dem deretter mot datapunktene over. De sju obligatoriske kravene utgjør bunnlinjen; et hotell som ikke innfrir dem, skjules ikke, men merkes med F i registeret, slik at oppføringen forblir ærlig begge veier.

Hvert hotell rangeres etter hvordan det gjør det, fra A+ ned til F, og rangeringen følger det overalt hvor det dukker opp. Den avgjør hvor framtredende et hotell vises i oversikten vår, og hvordan Kali, conciergen vår, anbefaler det. En rangering er et reelt, målt resultat et hotell kan stå inne for, ikke et merke som deles ut til alle som spør.

Det finnes ingen svart boks for hotellene vi sertifiserer. Et medlemshotell ser nøyaktig hvordan poengsummen er bygget opp, hvilke datapunkter som løftet den og hvilke som holdt den nede, og nøyaktig hva som må endres for å klatre. Når en rangering flytter seg, forteller vi hotellet hvorfor. Når et hotell forbedrer noe og gir oss beskjed, kan det oppdatere svarene sine når som helst, og vi kontrollerer og rangerer på nytt framfor å la det vente et år på effekten.

Vi er like åpne om selve rammeverket. Standarden vår, kravene våre og vurderingsrammeverket vårt er publisert i sin helhet, slik at et hotell kan se nøyaktig hva det måles mot allerede før det setter i gang. Ingenting ved systemet er skjult for dem som er inne i det.

Det eneste vi ikke publiserer åpent, er den nøyaktige vektingen av hvert datapunkt og den presise formelen som gjør svar om til en poengsum. Den detaljen deles med medlemshotellene våre, som trenger den for å bli bedre, men den kringkastes ikke til hele markedet.

Det er dette som beskytter merket. En rangering betyr bare noe dersom den gjenspeiler faktisk praksis, framfor et hotell som regner seg baklengs fram til en karakter det ikke har fortjent. Å holde formelen tilbake, samtidig som vi er fullt åpne overfor medlemmene om deres egne resultater, er slik vi holder en Roch Dog-rangering ærlig og verdt å vise fram.

En poengsum er bare så god som virkeligheten bak den. Vi kontrollerer løpende det hotellene forteller oss, gjennom anonyme testopphold og direkte kontakt med resepsjon, booking og husøkonomi, og gjester varsler diskret når et opphold ikke svarer til det som ble lovet. Der virkeligheten ikke holder, endres poengsummen, eller oppføringen trekkes.

Det er forskjellen på en Roch Dog-rangering og en selverklært påstand. Den er målt, den er kontrollert, og den forblir ansvarlig overfor det en hund og eieren faktisk opplever.

RDFS-02 Hundevennlig standard. Definisjonen og kravene hvert sertifisert hotell må oppfylle.

RDCAF-02 Rammeverk for sertifisering og vurdering. Hvordan vurderinger foregår, og hvordan sertifisering tildeles, opprettholdes og trekkes tilbake.

De sju sertifiseringskravene. Minstekravene et overnattingssted må oppfylle for i det hele tatt å bli sertifisert.