En Roch Dog-rang förtjänas, den delas inte ut. Varje hotell som uppfyller Hundvänlig-normen bedöms utifrån hur väl det faktiskt presterar, och det resultatet är vad som placerar det i vårt offentliga register. Den här sidan förklarar vad vi tittar på, hur ett hotells svar blir ett betyg och en rangordning från A+ till F, och varför vi är helt öppna om hela systemet gentemot de hotell vi certifierar.

Vi bedömer hotellen i vår katalog heltäckande genom varje del av en vistelse med hund. Sju krav är obligatoriska, godkänt eller underkänt. Resten formar betyget. Här är den sortens saker vi tittar på.

Ett hotell fyller i en strukturerad bedömning om sin anläggning, sina policyer och sina förnödenheter. Vi verifierar de svaren och poängsätter dem sedan utifrån datapunkterna ovan. De sju obligatoriska kraven sätter grundnivån; ett hotell som inte når upp till dem göms inte, det markeras med F i registret så att uppgifterna förblir ärliga oavsett.

Varje hotell rangordnas efter hur väl det presterar, från A+ ned till F, och den rangordningen följer med det överallt där det förekommer. Den avgör hur framträdande ett hotell syns i vår katalog och hur Kali, vår concierge, rekommenderar det. En rangordning är ett verkligt, uppmätt resultat som ett hotell kan stå för, inte ett märke som delas ut till vem som helst som ber om det.

Det finns ingen svart låda för de hotell vi certifierar. Ett medlemshotell ser exakt hur dess betyg byggs upp, vilka datapunkter som lyfte det och vilka som höll tillbaka det, och precis vad som ska ändras för att klättra. När en rangordning ändras berättar vi för hotellet varför. När ett hotell förbättrar något och låter oss veta kan det uppdatera sina svar när som helst, och vi kontrollerar och rangordnar om, i stället för att låta det vänta ett år på att se nyttan.

Vi är lika öppna om själva ramverket. Vår norm, våra krav och vårt bedömningsramverk är publicerade i sin helhet, så att ett hotell kan se exakt vad det mäts mot redan innan det börjar. Ingenting i systemet döljs för dem som är en del av det.

Det enda vi inte publicerar öppet är den exakta viktningen av varje datapunkt och den precisa formeln som gör om svar till ett betyg. Den detaljen delar vi med våra medlemshotell, som behöver den för att bli bättre, men den sprids inte till hela marknaden.

Det är detta som skyddar märket. En rangordning betyder något bara om den speglar verklig praxis och inte ett hotell som bakvägen listar ut poängsättningen för att lura till sig ett betyg det inte har förtjänat. Att hålla inne formeln, samtidigt som vi är fullt transparenta med medlemmarna om deras egna resultat, är hur vi håller en Roch Dog-rang ärlig och värd att visa upp.

Ett betyg är aldrig bättre än verkligheten bakom det. Vi kontrollerar löpande vad hotell berättar för oss, genom mystery shopping och direktkontakt med team i reception, bokning och städning, och gäster påpekar diskret när en vistelse inte stämmer med vad som lovats. Där verkligheten inte håller ändras betyget eller så dras listningen tillbaka.

Det är skillnaden mellan en Roch Dog-rang och ett självdeklarerat påstående. Den är uppmätt, den är verifierad och den förblir ansvarig inför vad en hund och dess ägare faktiskt upplever.

RDFS-02 Hundvänlig-normen. Definitionen och kraven som varje certifierat hotell måste uppfylla.

RDCAF-02 Certifierings- och bedömningsramverk. Hur bedömningar fungerar och hur certifiering beviljas, upprätthålls och återkallas.

De sju certifieringskraven. Det minsta en anläggning måste uppfylla för att över huvud taget bli certifierad.