דירוג של Roch Dog מרוויחים, לא מקבלים. כל מלון שעומד בתקן הידידותי לכלבים מוערך לפי מידת הביצועים שלו בפועל, והתוצאה הזו היא שקובעת את מקומו בפנקס הציבורי שלנו. העמוד הזה מסביר מה אנחנו בוחנים, כיצד התשובות של מלון הופכות לציון ולדירוג מ-A+ ועד F, ומדוע אנחנו פתוחים לחלוטין לגבי כל המערכת מול המלונות שאנחנו מסמיכים.

אנחנו מעריכים באופן מקיף את המלונות במדריך שלנו לאורך כל חלק של שהות עם כלב. שבע דרישות הן מחייבות, עובר או נכשל. השאר מעצבות את הציון. הנה סוג הדברים שאנחנו בוחנים.

מלון ממלא הערכה מובנית על הנכס שלו, המדיניות שלו והאמצעים שהוא מספק. אנחנו מאמתים את התשובות האלה, ואז מנקדים אותן לפי נקודות הנתונים שלמעלה. שבע הדרישות המחייבות קובעות את הרף; מלון שאינו עומד בהן אינו מוסתר, הוא מסומן F בפנקס כך שהרישום נשאר כן בכל מקרה.

כל מלון מדורג לפי מידת הביצועים שלו, מ-A+ ועד F, והדירוג הזה נוסע איתו לכל מקום שבו הוא מופיע. הוא קובע עד כמה מלון בולט במדריך שלנו וכיצד Kali, הקונסיירז' שלנו, ממליצה עליו. דירוג הוא תוצאה אמיתית ומדודה שמלון יכול לעמוד מאחוריה, לא תג שמחולק לכל מי שמבקש.

אין קופסה שחורה עבור המלונות שאנחנו מסמיכים. מלון חבר רואה בדיוק כיצד הציון שלו נבנה, אילו נקודות נתונים הרימו אותו ואילו עצרו אותו, ובדיוק מה לשנות כדי לטפס. כשדירוג זז, אנחנו אומרים למלון למה. כשמלון משפר משהו ומודיע לנו, הוא יכול לעדכן את תשובותיו בכל עת ואנחנו בודקים ומדרגים מחדש, במקום לגרום לו לחכות שנה כדי לראות את התועלת.

אנחנו פתוחים באותה מידה לגבי המסגרת עצמה. התקן שלנו, הדרישות שלנו ומסגרת ההערכה שלנו כולם מפורסמים במלואם, כך שמלון יכול לראות בדיוק מול מה הוא נמדד עוד לפני שהוא מתחיל. שום דבר במערכת אינו מוסתר מהאנשים שבתוכה.

הדבר היחיד שאיננו מפרסמים בפומבי הוא המשקל המדויק של כל נקודת נתונים והנוסחה המדויקת שהופכת תשובות לציון. הפרט הזה משותף עם המלונות החברים שלנו, שזקוקים לו כדי להשתפר, אך אינו משודר לכל השוק.

זה מה שמגן על הסימן. דירוג מקבל משמעות רק אם הוא משקף פרקטיקה אמיתית ולא מלון שמפרק את שיטת הניקוד לאחור כדי להשיג ציון שלא הרוויח. שמירת הנוסחה, לצד שקיפות מלאה מול החברים בנוגע לתוצאות שלהם, היא הדרך שבה אנחנו שומרים על דירוג Roch Dog כן וראוי להצגה.

ציון טוב רק כמו המציאות שמאחוריו. אנחנו בודקים את מה שמלונות אומרים לנו באופן שוטף, באמצעות לקוח סמוי וקשר ישיר עם צוותי הקבלה, ההזמנות ומשק הבית, ואורחים מדווחים לנו בשקט כשהשהות אינה תואמת למה שהובטח. במקום שבו המציאות אינה עומדת במבחן, הציון משתנה או הרישום נמשך.

זה ההבדל בין דירוג Roch Dog לבין טענה בהצהרה עצמית. הוא נמדד, הוא מאומת, והוא נשאר מחויב למה שכלב ובעליו באמת חווים.

RDFS-02 התקן הידידותי לכלבים. ההגדרה והדרישות שכל מלון מוסמך חייב לעמוד בהן.

RDCAF-02 מסגרת ההסמכה וההערכה. כיצד פועלות ההערכות וכיצד ההסמכה ניתנת, נשמרת ונשללת.

שבע דרישות ההסמכה. המינימום שבית אירוח חייב לעמוד בו כדי לקבל הסמכה בכלל.