Roch Dog Friendly-standarden (RDFS-02)

Dette er en oversat version af den originale engelske standard. I tilfælde af uoverensstemmelser eller tvivl gælder den engelske version.

0. Formål og princip

Dette er det forfatningsmæssige dokument for hundevenligt logi, flagskibet blandt Roch Dog-standarderne. Det regulerer, hvor en hund opholder sig som gæst: hoteller, resorts og lignende korttidsophold. Dets søskendestandarder regulerer, hvor en hund bor som beboer (Roch Dog Residence-standarden, RDRS) og hvor en hund følger sin ejer på arbejde (Roch Dog Workplace-standarden, RDWS).

„Dog friendly" er blevet et af hotelbranchens mest misbrugte udtryk. Det kan betyde, at en hund virkelig bydes velkommen som en del af familien, eller at et hotel modvilligt tolererer en lille hund mod et højt gebyr og samtidig udelukker den fra alle fælles områder. En rejsende, der booker med en hund, har ikke haft nogen pålidelig måde at skelne de to på. Denne standard findes for at lukke det hul.

Standarden hviler på ét princip: et hundevenligt hotel byder hunde velkommen, det tolererer dem ikke blot. At måtte opholde sig er det mindstemål, et hotel skal opfylde, ikke målestokken for at være hundevenligt. Et hotel, der tolererer hunde gennem modvillige undtagelser, skjuler sine vilkår og omkostninger indtil check-in, eller udelukker hunde fra alle fælles områder, er ikke hundevenligt efter denne standard, uanset hvordan det beskriver sig selv.

I modsætning til sine søskendestandarder, der bedømmes som bestået eller ikke bestået, bedømmes hotelbranchen med karakter. Et hotel tildeles en karakter fra A+ til F, der afspejler, hvor fuldstændigt det byder en hund velkommen gennem hele en gæsts ophold. Karakteren lader en rejsende se med et enkelt blik, ikke blot om et hotel modtager hunde, men hvor alvorligt det tager det at huse dem.

Denne standard udgives åbent til læsning. Enhver må læse, forstå og citere den gratis, og vi opfordrer til det: et hotel skal vide præcis, hvad der kræves af det, og en rejsende skal vide præcis, hvad en karakter betyder. Men at læse standarden er ikke at antage den og giver ingen ret til at hævde nogen tilknytning til den. Et hotel placeres i forhold til denne standard alene gennem en Roch Dog-bedømmelse og den karakter, den giver. Bedømmelsen, karakteren og brugen af Roch Dogs certificeringsmærke kontrolleres af Roch Dog og er aldrig selverklærede. Certificering og mærket er fastsat i afsnit 7 og 8; forholdet til loven i afsnit 9.

1. Definition

Efter denne standard er et hundevenligt hotel en logiudbyder, der:

udgiver sin hundepolitik åbent, før gæsten booker og tilgængelig fra sin forside, i overensstemmelse med enhver oplysning, den giver på tredjepartsplatforme;
stiller rigtige, stabile foder- og vandskåle i en størrelse, der passer til hunden, til rådighed på de værelser, hunde benytter;
tillader hunde at ledsage gæster i mindst ét fælles indendørs område, der bruges til andet end gennemgang, såsom en lounge, bar, restaurant eller café;
oplyser ethvert hundegebyr i den politik, med beløb og struktur, før gæsten booker;
angiver i den politik, om der opkræves depositum, og i så fald hvor meget; og
angiver det maksimale antal hunde, der er tilladt pr. værelse.

„Dog friendly" efter denne standard betyder forudsigelig adgang, gennemsigtige vilkår og omkostninger samt omsorg for hundens velfærd, alt sammen fastlagt i en offentliggjort politik, som en gæst kan læse før booking. Midlertidige indrømmelser, uformelle tilladelser og vilkår, der først oplyses ved check-in, opfylder ikke denne definition.

2. Obligatoriske krav

Seks krav er obligatoriske. De udgør mindstemålet: et hotel skal opfylde alle seks. Et hotel, der svigter ét af dem, svigter standarden og får karakteren F, uanset hvor godt det klarer sig på de øvrige områder. Et hotel, der ikke lader en hund sove på værelset, eller udelukker hunde fra alle fælles områder, er ikke hundevenligt, uanset hvad det ellers tilbyder. De er her formuleret som resultater; betingelserne for, hvordan hvert enkelt bedømmes, findes i den understøttende Certificerings- og bedømmelsesramme, ikke i denne standard.

R1. Offentliggjort kæledyrspolitik. Hundepolitikken skal være offentligt tilgængelig før booking, inden for to klik fra forsiden og i overensstemmelse med oplysningerne på tredjepartsplatforme.
R2. Velfærdsudstyr på værelset. Der skal stilles rigtige foder- og vandskåle til rådighed på de værelser, hunde benytter. Skålene skal være stabile, genanvendelige og af passende størrelse.
R3. Adgang til fælles indendørs gæsteområde. Hunde skal være tilladt i mindst ét indendørs fælles gæsteområde, der bruges til andet end gennemgang, f.eks. en lounge, bar, restaurant eller café.
R4. Gennemsigtige gebyrer. Ethvert hundegebyr skal oplyses i den offentliggjorte politik før booking, med beløb og struktur angivet, også når svaret er, at hunde bor gratis.
R5. Gennemsigtighed om depositum. Den offentliggjorte politik skal angive, om der opkræves depositum for ophold med hund, og i så fald beløbet, så gæsten kender den fulde pris før booking.
R6. Grænse for antal hunde. Det maksimale antal hunde pr. værelse skal angives i den offentliggjorte politik, så gæsten før booking ved, hvor mange hunde der må komme med.

3. Bedømmelse og karaktergivning

Et hotel bedømmes ud fra over 75 kriterier og datapunkter, grupperet i letforståelige områder, der følger hele forløbet af en gæsts ophold med sin hund: ankomst og check-in, gæsteværelset, adgang til udendørs og luftning, fælles områder og faciliteter på stedet, mad og drikke, personale og service, sikkerhed og nødberedskab, samt den klarhed, hvormed hotellet kommunikerer sin politik.

Hundevenlighed er en forpligtelse for hele stedet, ikke en enkelt gestus. En fin hundeseng på værelset betyder lidt, hvis hunde udelukkes fra alle fælles områder; en velkomst i lobbybaren betyder lidt, hvis værelset intet tilbyder. Standarden vejer det samlede billede.

Hvert hotel tildeles en enkelt karakter fra A+ til F:

A+: enestående. Hunden bydes velkommen med omtanke på alle områder af opholdet.
A: fremragende. Stærk forsyning hele vejen, uden væsentlige mangler.
B: god. Et virkelig hundevenligt hotel, med plads til forbedring.
C: rimelig. Reel forsyning, men ujævn eller begrænset.
D: grundlæggende. Hunde modtages, og det obligatoriske mindstemål er opfyldt, men oplevelsen er ringe.
F: ikke bestået. Hotellet opfylder ikke standarden, herunder ethvert hotel, der svigter ét af de seks obligatoriske krav.

Et hotel, der svigter ethvert obligatorisk krav, får karakteren F, uanset hvordan det klarer sig på de øvrige områder: de obligatoriske krav er et mindstemål, der skal nås, ikke point, der kan opvejes mod resten. De specifikke kriterier, den vægt, hvert enkelt tillægges, og pointmetoden findes i den understøttende ramme og er ikke en del af denne offentliggjorte standard, så standarden forbliver stabil, mens rammen udvikler sig.

4. Diskvalifikationer

En påstand om at være hundevenlig efter denne standard diskvalificeres, når et hotel svigter ét af de seks obligatoriske krav, det vil sige, når det:

ikke har en hundepolitik, som en gæst kan finde før booking, eller udgiver en, der modsiges af de oplysninger, det giver på tredjepartsplatforme (R1);
ikke stiller rigtige foder- og vandskåle til rådighed på de værelser, hunde benytter (R2);
udelukker hunde fra ethvert fælles indendørs område, hvor loven ville tillade adgang (R3);
opkræver et hundegebyr, som det ikke oplyser, med beløb og struktur, før gæsten booker (R4);
ikke angiver, om der opkræves depositum for ophold med hund, eller beløbet, hvor et sådant opkræves (R5); eller
ikke angiver det maksimale antal hunde, der er tilladt pr. værelse (R6).

5. Ansvar og begrænsninger

Roch Dog definerer og udgiver denne standard og bedømmer hoteller op imod den på grundlag af de offentliggjorte vilkår, de oplysninger, operatøren giver, og den observerbare praksis på bedømmelsestidspunktet. Roch Dog kontrollerer ikke den daglige drift, individuelle personalebeslutninger eller adfærden, sundheden eller velfærden hos nogen hund eller gæst. En karakter, certificering eller placering er ikke nogen garanti for adgang, oplevelse eller egnethed for nogen enkelt hund. Hoteller forbliver ansvarlige for at overholde loven og for dyrevelfærd; gæster forbliver ansvarlige for pasning af og tilsyn med deres hunde. Ved uklarhed gælder Roch Dogs fortolkning af denne standard, styret af definitionens hensigt og princippet om at byde velkommen, ikke blot tolerere.

6. Anvendelsesområde

Denne standard gælder for hoteller, resorts, servicelejligheder og lignende udbydere, der tilbyder offentligheden korttidslogi mod betaling, når de tillader hunde at overnatte som en del af deres tilbud. Den gælder ikke for private boliger, langtidsudlejning, boligdeling mellem private, campingpladser, flyselskaber, restauranter eller andre tjenester, der ikke er logi. Skillelinjen er hundens forhold til stedet: en gæst på gennemrejse bedømmes efter denne standard; en hund, der bor i sit hjem, bedømmes efter Roch Dog Residence-standarden.

7. Certificeringens betydning

Certificering bekræfter, at Roch Dog har bedømt et hotel op imod denne standard og tildelt det en karakter, fra A+ til F, der afspejler, hvor fuldstændigt hotellet opfylder standarden på bedømmelsestidspunktet. Den registrerer en bedømmelse på et bestemt tidspunkt. Den er ikke nogen kvalitetsgaranti ud over det, denne standard måler, og ikke nogen garanti for adgang, oplevelse eller egnethed for enhver hund. En karakter kan være tidsbegrænset og kan revideres eller trækkes tilbage ved en fornyet bedømmelse. Et certificeret hotel er opført i den offentlige Roch Dog-fortegnelse, hvor hundeejere finder og sammenligner certificerede hoteller efter karakter.

Certificering og karakter er handlinger udført af Roch Dog, ikke en status, som et hotel kan hævde selv. De gives udelukkende af Roch Dog eller af en bedømmer, som Roch Dog har licenseret, efter en bedømmelse, og er aldrig selverklærede. Intet hotel må beskrive sig som certificeret, angive en karakter eller vise certificeringsmærket uden at være blevet bedømt og certificeret af Roch Dog.

8. Standarden og mærket

Standarden er åben at læse, lukket at hævde. Dokumentet udgives gratis, så enhver kan læse, forstå, citere og undervise i det: en rejsende kan se, hvad en karakter betyder, og et hotel kan se, hvad standarden kræver. Roch Dog forbliver forfatter og forvalter; den kanoniske tekst vedligeholdes af Roch Dog og må ikke ændres og genudgives som standarden.

At læse eller forstå standarden er ikke at antage den. Et hotel bliver ikke „bygget efter", „udformet efter", „i tråd med", „i overensstemmelse med" eller „drevet efter" standarden ved at læse den og må ikke beskrive sig sådan. Der findes intet selverklæret niveau. Et hotel placeres i forhold til standarden alene gennem en Roch Dog-bedømmelse og har enten en gyldig Roch Dog-certificering eller fremsætter ingen påstand om standarden, dens karakterer eller dens mærker ud over at angive fakta om sin egen hundepolitik.

Retten til at beskrive et hotel som Roch Dog-certificeret, at angive en karakter og at vise certificeringsmærket, seglet eller emblemet opstår alene af en bedømmelse udført af Roch Dog eller af en bedømmer, det har licenseret, og kun så længe certificeringen er gyldig. Brug af mærket eller enhver påstand om certificeret status eller en karakter uden en gyldig Roch Dog-certificering udgør misbrug af Roch Dogs mærker og håndhæves. Det fulde sæt af tilladte og forbudte påstande er fastsat i Roch Dogs certificeringsvilkår.

9. Forhold til gældende ret

Denne standard er en definerende målestok, der virker ved siden af og uafhængigt af lovgivningen i enhver jurisdiktion.

Loven som mindstemål. Hvor gældende lov kræver mere af et hotel end denne standard, skal hotellet overholde loven. At overholde loven alene giver ingen karakter; kravene i denne standard skal også opfyldes.
At overgå et svagt mindstemål. Hvor gældende lov tillader mindre end denne standard, opfylder et hotel kun denne standard ved at overgå dette lokale minimum.
Overhold og oplys. En begrænsning, som et hotel anvender, fordi loven kræver det, såsom en racebegrænsning i henhold til racespecifik lovgivning, opfylder kun denne standard, hvis den overholdes og oplyses åbent, med det retlige grundlag angivet.
Service- og førerhunde. Rettighederne for service- og førerhunde reguleres af gældende lov og ligger uden for og over denne standard. Intet heri begrænser disse rettigheder.

Da standarden angiver resultater snarere end retsregler, kræver den ingen revision, når en lov ændres.

10. Versionering og styring

Dette dokument udgør RDFS-02, den anden version af Roch Dog Friendly-standarden. Det afløser RDFS-01, der bedømte hoteller på grundlag af bestået eller ikke bestået; denne version giver dem karakter fra A+ til F. Revisioner udstedes som nye versionsnumre og anvendes ikke med tilbagevirkende kraft. Roch Dog opretholder forvaltning, fortolkning og periodisk gennemgang. De understøttende dokumenter, herunder Certificerings- og bedømmelsesrammen og de definerede termer, kan udvikle sig uden at ændre denne standard.

Tekniske detaljer — de specifikke kriterier og den vægt, hvert enkelt tillægges, pointmetoden og den jurisdiktionsspecifikke retlige kortlægning — holdes bevidst i de understøttende dokumenter og ikke i denne forfatningsmæssige standard, så standarden forbliver stabil, mens specifikationer og lov udvikler sig.