Standard Roch Dog Friendly (RDFS-02)

To jest tłumaczenie oryginalnego standardu w języku angielskim. W razie rozbieżności lub niejasności rozstrzygająca jest wersja angielska.

0. Cel i zasada

To jest dokument konstytucyjny dla zakwaterowania przyjaznego psom, okręt flagowy standardów Roch Dog. Reguluje, gdzie pies przebywa jako gość: hotele, ośrodki wypoczynkowe i podobne zakwaterowanie krótkoterminowe. Standardy siostrzane regulują, gdzie pies mieszka jako rezydent (Standard Roch Dog Residence, RDRS) oraz gdzie pies towarzyszy właścicielowi w pracy (Standard Roch Dog Workplace, RDWS).

„Dog friendly" stało się jednym z najczęściej nadużywanych wyrażeń w hotelarstwie. Może oznaczać, że pies jest naprawdę mile widziany jako część rodziny, albo że hotel niechętnie toleruje małego psa za wysoką dopłatą, jednocześnie wykluczając go ze wszystkich przestrzeni wspólnych. Podróżny rezerwujący z psem nie miał wiarygodnego sposobu, by odróżnić jedno od drugiego. Ten standard istnieje, aby zlikwidować tę lukę.

Standard opiera się na jednej zasadzie: hotel przyjazny psom wita psy, a nie tylko je toleruje. Możliwość pobytu to minimum, które hotel musi spełnić, a nie miara bycia przyjaznym psom. Hotel, który toleruje psy poprzez niechętne wyjątki, ukrywa swoje warunki i koszty do momentu zameldowania lub wyklucza psy ze wszystkich przestrzeni wspólnych, nie jest przyjazny psom według tego standardu, niezależnie od tego, jak się opisuje.

W przeciwieństwie do standardów siostrzanych, ocenianych jako zaliczone lub niezaliczone, hotelarstwo jest oceniane stopniami. Hotel otrzymuje ocenę od A+ do F, która odzwierciedla, jak w pełni wita psa przez cały pobyt gościa. Ocena pozwala podróżnemu zobaczyć na pierwszy rzut oka nie tylko to, czy hotel przyjmuje psy, ale jak poważnie traktuje ich goszczenie.

Ten standard jest publikowany otwarcie do czytania. Każdy może go czytać, rozumieć i cytować bezpłatnie, i do tego zachęcamy: hotel powinien dokładnie wiedzieć, czego się od niego wymaga, a podróżny powinien dokładnie wiedzieć, co oznacza ocena. Jednak czytanie standardu nie jest jego przyjęciem i nie nadaje żadnego prawa do twierdzenia o jakimkolwiek związku z nim. Hotel jest umiejscawiany względem tego standardu wyłącznie poprzez ocenę Roch Dog i wynikającą z niej ocenę. Ocena, stopień i użycie znaku certyfikacji Roch Dog są kontrolowane przez Roch Dog i nigdy nie są samodzielnie deklarowane. Certyfikacja i znak są określone w sekcjach 7 i 8; stosunek do prawa w sekcji 9.

1. Definicja

Zgodnie z tym standardem hotel przyjazny psom to podmiot świadczący zakwaterowanie, który:

publikuje swoje zasady dotyczące psów otwarcie, przed dokonaniem rezerwacji przez gościa i dostępne ze swojej strony głównej, spójne z wszelkimi deklaracjami składanymi na platformach zewnętrznych;
zapewnia prawdziwe, stabilne miski na jedzenie i wodę o rozmiarze odpowiednim dla psa w pokojach użytkowanych przez psy;
pozwala psom towarzyszyć gościom w co najmniej jednej wspólnej przestrzeni wewnętrznej używanej do celów innych niż przejście, takiej jak salon, bar, restauracja lub kawiarnia;
ujawnia w tych zasadach każdą opłatę za psa, wraz z jej kwotą i strukturą, zanim gość dokona rezerwacji;
określa w tych zasadach, czy pobierana jest kaucja za szkody, a jeśli tak, w jakiej wysokości; oraz
podaje maksymalną liczbę psów dozwoloną w pokoju.

„Dog friendly" według tego standardu oznacza przewidywalny dostęp, przejrzyste warunki i koszty oraz zapewnienie dobrostanu psa, wszystko określone w opublikowanych zasadach, które gość może przeczytać przed rezerwacją. Tymczasowe ustępstwa, nieformalne pozwolenia i warunki ujawniane dopiero przy zameldowaniu nie spełniają tej definicji.

2. Wymogi obowiązkowe

Sześć wymogów jest obowiązkowych. Stanowią one minimum: hotel musi spełnić wszystkie sześć. Hotel, który nie spełni któregokolwiek z nich, nie spełnia standardu i otrzymuje ocenę F, niezależnie od tego, jak dobrze wypada w pozostałych obszarach. Hotel, który nie pozwala psu spać w pokoju lub wyklucza psy ze wszystkich przestrzeni wspólnych, nie jest przyjazny psom, cokolwiek innego oferuje. Są tu sformułowane jako rezultaty; warunki, według których każdy z nich jest oceniany, znajdują się we wspierających Ramach Certyfikacji i Oceny, a nie w tym standardzie.

R1. Opublikowana polityka dotycząca zwierząt. Zasady dotyczące psów muszą być publicznie dostępne przed rezerwacją, osiągalne w dwóch kliknięciach od strony głównej i spójne z deklaracjami na platformach zewnętrznych.
R2. Wyposażenie dobrostanowe w pokoju. W pokojach udostępnianych psom muszą znajdować się prawdziwe miski na jedzenie i wodę. Miski muszą być stabilne, wielorazowe i odpowiedniej wielkości.
R3. Dostęp do wspólnej wewnętrznej przestrzeni dla gości. Psy muszą być dopuszczone w co najmniej jednej wewnętrznej wspólnej przestrzeni dla gości używanej do celów innych niż przejście, takiej jak salon, bar, restauracja lub kawiarnia.
R4. Przejrzystość opłat. Każda opłata za psa musi być ujawniona w opublikowanych zasadach przed rezerwacją, z podaną kwotą i strukturą, także wtedy, gdy psy nocują bezpłatnie.
R5. Przejrzystość kaucji. Opublikowane zasady muszą określać, czy przy pobytach z psem pobierana jest kaucja za szkody, a jeśli tak, jej wysokość, aby gość znał pełny koszt przed rezerwacją.
R6. Limit liczby psów. Maksymalna liczba psów dozwolona w pokoju musi być podana w opublikowanych zasadach, aby gość wiedział przed rezerwacją, ile psów może zabrać.

3. Ocena i klasyfikacja

Hotel jest oceniany według ponad 75 kryteriów i punktów danych, pogrupowanych w opisane prostym językiem obszary, które podążają za całym przebiegiem pobytu gościa z psem: przyjazd i zameldowanie, pokój gościnny, dostęp na zewnątrz i załatwianie potrzeb, przestrzenie wspólne i udogodnienia na miejscu, gastronomia, personel i obsługa, bezpieczeństwo i gotowość na sytuacje awaryjne oraz jasność, z jaką hotel komunikuje swoje zasady.

Przyjazność psom to zobowiązanie całego obiektu, a nie pojedynczy gest. Ładne legowisko w pokoju niewiele znaczy, jeśli psy są wykluczone ze wszystkich przestrzeni wspólnych; powitanie w barze w lobby niewiele znaczy, jeśli pokój nie oferuje niczego. Standard waży cały obraz.

Każdy hotel otrzymuje jedną ocenę od A+ do F:

A+: wyjątkowy. Pies jest witany z troską w każdym obszarze pobytu.
A: doskonały. Solidne zapewnienie w całości, bez istotnych braków.
B: dobry. Naprawdę przyjazny psom hotel, z miejscem na poprawę.
C: zadowalający. Rzeczywiste zapewnienie, ale nierówne lub ograniczone.
D: podstawowy. Psy są przyjmowane, a obowiązkowe minimum jest spełnione, ale doświadczenie jest słabe.
F: niezaliczony. Hotel nie spełnia standardu, w tym każdy hotel, który nie spełnia jednego z sześciu wymogów obowiązkowych.

Hotel, który nie spełni któregokolwiek wymogu obowiązkowego, otrzymuje ocenę F, niezależnie od tego, jak wypada w pozostałych obszarach: wymogi obowiązkowe to minimum do spełnienia, a nie punkty do zbilansowania z resztą. Konkretne kryteria, waga przypisana każdemu z nich oraz metoda punktacji znajdują się we wspierających ramach i nie są częścią tego opublikowanego standardu, aby standard pozostał stabilny, podczas gdy ramy ewoluują.

4. Dyskwalifikacje

Twierdzenie o byciu przyjaznym psom według tego standardu zostaje zdyskwalifikowane, gdy hotel nie spełnia jednego z sześciu wymogów obowiązkowych, to znaczy gdy:

nie ma zasad dotyczących psów, które gość mógłby znaleźć przed rezerwacją, lub publikuje takie, którym przeczą deklaracje składane na platformach zewnętrznych (R1);
nie zapewnia prawdziwych misek na jedzenie i wodę w pokojach użytkowanych przez psy (R2);
wyklucza psy z każdej wspólnej przestrzeni wewnętrznej, w której prawo zezwalałoby na dostęp (R3);
pobiera opłatę za psa, której nie ujawnia, wraz z kwotą i strukturą, zanim gość dokona rezerwacji (R4);
nie określa, czy przy pobytach z psem pobierana jest kaucja za szkody, ani jej wysokości tam, gdzie jest pobierana (R5); lub
nie podaje maksymalnej liczby psów dozwolonej w pokoju (R6).

5. Odpowiedzialność i ograniczenia

Roch Dog definiuje i publikuje ten standard oraz ocenia hotele względem niego na podstawie opublikowanych warunków, informacji dostarczonych przez operatora i praktyki możliwej do zaobserwowania w chwili oceny. Roch Dog nie kontroluje bieżącej działalności, indywidualnych decyzji personelu ani zachowania, zdrowia czy dobrostanu jakiegokolwiek psa lub gościa. Ocena, certyfikacja lub pozycja w rankingu nie jest gwarancją dostępu, doświadczenia ani przydatności dla jakiegokolwiek konkretnego psa. Hotele pozostają odpowiedzialne za zgodność z prawem i dobrostan zwierząt; goście pozostają odpowiedzialni za opiekę nad swoimi psami i nadzór nad nimi. W razie niejasności obowiązuje interpretacja tego standardu dokonana przez Roch Dog, kierowana intencją definicji i zasadą witania, a nie samego tolerowania.

6. Zakres

Ten standard ma zastosowanie do hoteli, ośrodków wypoczynkowych, apartamentów z obsługą i podobnych podmiotów oferujących publicznie odpłatne zakwaterowanie krótkoterminowe, gdy pozwalają psom nocować w ramach swojej oferty. Nie ma zastosowania do prywatnych mieszkań, najmu długoterminowego, dzielenia się mieszkaniem między osobami prywatnymi, pól kempingowych, linii lotniczych, restauracji ani innych usług niebędących zakwaterowaniem. Linią podziału jest stosunek psa do obiektu: gość przejezdny jest oceniany według tego standardu; pies, który mieszka w swoim domu, jest oceniany według Standardu Roch Dog Residence.

7. Znaczenie certyfikacji

Certyfikacja potwierdza, że Roch Dog ocenił hotel względem tego standardu i przyznał mu ocenę, od A+ do F, odzwierciedlającą, jak w pełni hotel spełnia standard w chwili oceny. Rejestruje ocenę w danym momencie. Nie jest gwarancją jakości poza tym, co mierzy ten standard, ani gwarancją dostępu, doświadczenia czy przydatności dla każdego psa. Ocena może być ograniczona w czasie i może zostać zmieniona lub cofnięta przy ponownej ocenie. Hotel certyfikowany jest wymieniony w publicznym katalogu Roch Dog, gdzie właściciele psów znajdują i porównują certyfikowane hotele według oceny.

Certyfikacja i ocena są czynnościami wykonywanymi przez Roch Dog, a nie statusem, który hotel może sobie sam przypisać. Są przyznawane wyłącznie przez Roch Dog lub przez oceniającego, którego Roch Dog upoważnił, po dokonaniu oceny, i nigdy nie są samodzielnie deklarowane. Żaden hotel nie może opisywać się jako certyfikowany, podawać oceny ani prezentować znaku certyfikacji bez uprzedniej oceny i certyfikacji przez Roch Dog.

8. Standard i znak

Standard jest otwarty do czytania, zamknięty na roszczenia. Dokument jest publikowany bezpłatnie, aby każdy mógł go czytać, rozumieć, cytować i nauczać: podróżny może zobaczyć, co oznacza ocena, a hotel może zobaczyć, czego wymaga standard. Roch Dog pozostaje autorem i opiekunem; tekst kanoniczny jest utrzymywany przez Roch Dog i nie może być zmieniany oraz ponownie publikowany jako standard.

Czytanie lub rozumienie standardu nie jest jego przyjęciem. Hotel nie staje się „zbudowanym zgodnie ze", „zaprojektowanym zgodnie ze", „zgodnym ze", „stosującym się do" ani „działającym zgodnie ze" standardem przez samo jego przeczytanie i nie może się tak opisywać. Nie istnieje żaden samodzielnie deklarowany poziom. Hotel jest umiejscawiany względem standardu wyłącznie poprzez ocenę Roch Dog i albo posiada ważną certyfikację Roch Dog, albo nie formułuje żadnego twierdzenia o standardzie, jego ocenach czy znakach, poza podawaniem faktów o własnych zasadach dotyczących psów.

Prawo do opisywania hotelu jako Certyfikowanego przez Roch Dog, do podawania oceny oraz do prezentowania znaku, pieczęci lub odznaki certyfikacji powstaje wyłącznie z oceny przeprowadzonej przez Roch Dog lub przez upoważnionego przez niego oceniającego i tylko dopóki certyfikacja jest ważna. Użycie znaku lub jakiekolwiek roszczenie o statusie certyfikowanym czy o ocenie bez ważnej certyfikacji Roch Dog stanowi nadużycie znaków Roch Dog i podlega egzekwowaniu. Pełny zestaw dozwolonych i zakazanych twierdzeń jest określony w warunkach certyfikacji Roch Dog.

9. Stosunek do obowiązującego prawa

Ten standard jest definiującym punktem odniesienia, który działa obok prawa każdej jurysdykcji i niezależnie od niego.

Prawo jako próg minimalny. Tam, gdzie obowiązujące prawo wymaga od hotelu więcej niż ten standard, hotel musi spełnić prawo. Spełnienie samego prawa nie daje oceny; muszą być spełnione również wymogi tego standardu.
Przekroczenie słabego progu. Tam, gdzie obowiązujące prawo dopuszcza mniej niż ten standard, hotel spełnia ten standard wyłącznie przez przekroczenie tego lokalnego minimum.
Przestrzegaj i ujawniaj. Ograniczenie, które hotel stosuje, ponieważ wymaga tego prawo, takie jak ograniczenie rasowe na mocy ustawodawstwa dotyczącego określonych ras, spełnia ten standard wyłącznie wtedy, gdy jest przestrzegane i otwarcie ujawnione, z podaną podstawą prawną.
Zwierzęta asystujące i służbowe. Prawa zwierząt asystujących i służbowych są regulowane obowiązującym prawem i znajdują się poza tym standardem oraz ponad nim. Nic tutaj nie ogranicza tych praw.

Ponieważ standard określa rezultaty, a nie reguły prawne, nie wymaga zmiany, gdy zmienia się prawo.

10. Wersjonowanie i zarządzanie

Ten dokument stanowi RDFS-02, drugą wersję Standardu Roch Dog Friendly. Zastępuje RDFS-01, który oceniał hotele na zasadzie zaliczone lub niezaliczone; ta wersja klasyfikuje je od A+ do F. Zmiany są wydawane jako nowe numery wersji i nie są stosowane wstecz. Roch Dog utrzymuje opiekę, interpretację i okresowy przegląd. Dokumenty wspierające, w tym Ramy Certyfikacji i Oceny oraz zdefiniowane terminy, mogą ewoluować bez zmiany tego standardu.

Szczegóły techniczne — konkretne kryteria i waga przypisana każdemu z nich, metoda punktacji oraz specyficzne dla jurysdykcji odwzorowanie prawne — są celowo utrzymywane w dokumentach wspierających, a nie w tym dokumencie konstytucyjnym, aby standard pozostał stabilny, podczas gdy specyfikacje i prawo ewoluują.