Roch Dog Friendly 표준

본 문서는 영어 원본 표준의 번역본입니다. 불일치하거나 모호한 부분이 있는 경우 영어 원본이 우선합니다.

0. 목적과 원칙

이 문서는 반려견 동반 숙박에 관한 기본 문서로, Roch Dog 표준군의 기함입니다. 개가 손님으로 머무는 장소, 즉 호텔, 리조트 및 이와 유사한 단기 숙박을 규율합니다. 자매 표준은 개가 거주자로 사는 장소(Roch Dog 거주 표준, RDRS)와 개가 주인을 따라 직장에 동행하는 경우(Roch Dog 직장 표준, RDWS)를 규율합니다.

「dog friendly(반려견 친화)」는 호스피탈리티 업계에서 가장 남용되는 표현 중 하나가 되었습니다. 개가 가족의 일원으로 진정으로 환영받는다는 뜻일 수도 있고, 호텔이 높은 추가 요금을 받으면서 소형견을 마지못해 용인하는 동시에 모든 공용 공간에서 배제한다는 뜻일 수도 있습니다. 개를 데리고 예약하는 여행자는 이 둘을 구별할 신뢰할 만한 방법이 없었습니다. 이 표준은 그 간극을 메우기 위해 존재합니다.

이 표준은 하나의 원칙에 기반합니다. 반려견 친화 호텔은 개를 환영하는 것이지 단지 허용하는 것이 아닙니다. 머물 수 있다는 것은 호텔이 충족해야 할 최소선이지, 반려견 친화의 척도가 아닙니다. 마지못한 예외로 개를 용인하고, 조건과 비용을 체크인 때까지 숨기거나, 모든 공용 공간에서 개를 배제하는 호텔은 스스로를 어떻게 표현하든 이 표준에 따라 반려견 친화가 아닙니다.

합격 또는 불합격으로 평가되는 자매 표준과 달리, 호스피탈리티는 등급으로 평가됩니다. 호텔에는 손님의 전체 숙박 동안 개를 얼마나 온전히 환영하는지를 반영하는 A+부터 F까지의 등급이 부여됩니다. 이 등급은 여행자가 호텔이 개를 받아들이는지 여부뿐 아니라 개를 맞이하는 일을 얼마나 진지하게 여기는지를 한눈에 볼 수 있게 합니다.

이 표준은 읽을 수 있도록 공개적으로 발행됩니다. 누구나 무료로 읽고 이해하고 인용할 수 있으며, 우리는 그것을 권장합니다. 호텔은 자신에게 무엇이 요구되는지 정확히 알아야 하고, 여행자는 등급이 무엇을 의미하는지 정확히 알아야 합니다. 그러나 표준을 읽는 것은 그것을 채택하는 것이 아니며, 그것과의 어떠한 관련성도 주장할 권리를 부여하지 않습니다. 호텔은 오직 Roch Dog의 평가와 그로부터 산출되는 등급을 통해서만 이 표준과의 관계에 놓입니다. 평가, 등급 및 Roch Dog 인증 마크의 사용은 Roch Dog가 통제하며 결코 자가 선언되지 않습니다. 인증과 마크는 제7절과 제8절에, 법과의 관계는 제9절에 규정됩니다.

1. 정의

이 표준에 따라 반려견 친화 호텔이란 다음을 행하는 숙박 제공자를 말합니다.

• 개 방침을 공개적으로, 손님이 예약하기 전에 그리고 자사 홈페이지에서 접근 가능하게 발행하며, 제3자 플랫폼에서 하는 모든 주장과 일관되게 유지한다.
• 개가 이용하는 객실에 안정적이고 개에 적합한 크기의 실제 사료 및 음수 그릇을 제공한다.
• 라운지, 바, 레스토랑 또는 카페 등 통행 이외의 목적으로 이용되는 하나 이상의 실내 공용 투숙객 구역에 개가 손님과 동반하도록 허용한다.
• 모든 개 관련 요금을 그 금액과 부과 방식과 함께, 손님이 예약하기 전에 그 방침에 공개한다.
• 손해 보증금이 적용되는지 여부와, 적용되는 경우 그 금액을 그 방침에 명시한다. 그리고
• 객실당 허용되는 개의 최대 수를 명시한다.

이 표준에서 「dog friendly」란 예측 가능한 접근, 투명한 조건과 비용, 그리고 개의 복지에 대한 배려를 의미하며, 이 모두가 손님이 예약 전에 읽을 수 있는 공개된 방침에 제시되어 있어야 합니다. 일시적인 편의, 비공식적인 허가, 그리고 체크인 때에만 공개되는 조건은 이 정의를 충족하지 않습니다.

2. 필수 요건

여섯 가지 요건이 필수입니다. 이는 최소선이며, 호텔은 여섯 가지를 모두 충족해야 합니다. 그중 어느 하나라도 충족하지 못하는 호텔은 표준을 충족하지 못하며, 다른 영역에서 아무리 우수하더라도 F 등급을 받습니다. 개를 객실에서 재우지 않거나 모든 공용 공간에서 개를 배제하는 호텔은 그 밖에 무엇을 제공하든 반려견 친화가 아닙니다. 여기서는 결과로 기술되며, 각 요건이 어떻게 평가되는지에 관한 조건은 이 표준이 아니라 보조적인 인증 및 평가 체계에 담겨 있습니다.

• R1. 공표된 반려견 방침. 반려견 방침은 예약 전에 공개되어야 하며, 홈페이지에서 두 번의 클릭 이내에 접근할 수 있고, 제3자 플랫폼의 표시 사항과 일관되어야 합니다.
• R2. 객실 내 복지 제공. 반려견이 이용하는 객실에 전용 사료 및 음수 그릇이 제공되어야 한다. 그릇은 안정적이고 비일회용이며 적절한 크기이어야 한다.
• R3. 공용 실내 투숙객 구역 접근. 반려견은 라운지, 바, 레스토랑 또는 카페 등 투숙객이 통행 이외의 목적으로 이용하는 하나 이상의 공용 실내 투숙객 구역에 출입이 허용되어야 한다.
• R4. 요금 투명성. 개 관련 요금은 금액과 부과 방식을 포함해 예약 전에 공개된 정책에 명시되어야 하며, 개가 무료로 숙박하는 경우에도 마찬가지입니다.
• R5. 보증금 투명성. 공개된 정책에는 개 동반 숙박에 손해 보증금이 적용되는지, 적용된다면 그 금액을 명시해 투숙객이 예약 전에 전체 비용을 알 수 있어야 합니다.
• R6. 반려견 수용 상한. 객실당 허용되는 개의 최대 수는 공개된 정책에 명시되어야 하며, 투숙객이 예약 전에 몇 마리를 데려갈 수 있는지 알 수 있어야 합니다.

3. 평가와 등급 부여

호텔은 손님이 개와 함께하는 숙박의 전 과정을 따르는, 쉬운 말로 명명된 영역으로 묶인 75개 이상의 기준과 데이터 항목으로 평가됩니다. 즉 도착과 체크인, 객실, 실외 접근과 배변, 공용 공간과 시설 내 설비, 식음, 직원과 서비스, 안전과 비상 대비, 그리고 호텔이 자사 방침을 전달하는 명확성입니다.

반려견 친화는 단일한 제스처가 아니라 시설 전체의 약속입니다. 개가 모든 공용 공간에서 배제된다면 객실의 훌륭한 개 침대도 별 의미가 없고, 객실이 아무것도 제공하지 않는다면 로비 바에서의 환영도 별 의미가 없습니다. 표준은 전체 그림을 저울질합니다.

각 호텔에는 A+부터 F까지의 단일 등급이 부여됩니다.

• A+: 탁월. 개가 숙박의 모든 영역에서 세심하게 환영받는다.
• A: 우수. 전반에 걸쳐 탄탄한 제공이 있으며 실질적 공백이 없다.
• B: 양호. 진정으로 반려견 친화적인 호텔로, 개선의 여지가 있다.
• C: 보통. 실제 제공은 있으나 고르지 않거나 제한적이다.
• D: 기본. 개가 받아들여지고 필수 최소선은 충족되나 경험이 미흡하다.
• F: 불합격. 호텔이 표준을 충족하지 못한다. 여섯 가지 필수 요건 중 하나를 놓친 호텔을 포함한다.

어떠한 필수 요건이라도 충족하지 못하는 호텔은 다른 영역에서의 성과와 무관하게 F 등급을 받습니다. 필수 요건은 충족해야 할 최소선이지 나머지와 상쇄할 수 있는 점수가 아닙니다. 구체적 기준, 각 항목에 부여되는 가중치, 그리고 채점 방식은 보조 체계에 담겨 있으며 이 발행된 표준의 일부가 아닙니다. 이로써 체계가 발전하는 동안에도 표준은 안정적으로 유지됩니다.

4. 실격 사유

이 표준에 따라 반려견 친화라는 주장은 호텔이 여섯 가지 필수 요건 중 하나를 충족하지 못할 때, 즉 다음의 경우에 실격됩니다.

• 손님이 예약 전에 찾을 수 있는 개 방침이 없거나, 제3자 플랫폼에서 하는 주장과 모순되는 방침을 발행하는 경우(R1).
• 개가 이용하는 객실에 실제 사료 및 음수 그릇을 제공하지 않는 경우(R2).
• 법이 출입을 허용하는 모든 실내 공용 투숙객 구역에서 개를 배제하는 경우(R3).
• 손님이 예약하기 전에 금액과 부과 방식과 함께 공개하지 않은 개 요금을 부과하는 경우(R4).
• 개 동반 숙박에 손해 보증금이 적용되는지 여부, 또는 적용되는 경우 그 금액을 명시하지 않는 경우(R5). 또는
• 객실당 허용되는 개의 최대 수를 명시하지 않는 경우(R6).

5. 책임과 한계

Roch Dog는 이 표준을 정의하고 발행하며, 발행된 조건, 운영자가 제공한 정보, 그리고 평가 시점에 관찰 가능한 실무를 근거로 이 표준에 비추어 호텔을 평가합니다. Roch Dog는 일상적 운영, 개별 직원의 결정, 또는 어떠한 개나 손님의 행동, 건강, 복지도 통제하지 않습니다. 등급, 인증 또는 순위는 특정 개에 대한 접근, 경험 또는 적합성을 보장하지 않습니다. 호텔은 법령 준수와 동물 복지에 대한 책임을 계속 지며, 손님은 자신의 개에 대한 돌봄과 감독에 대한 책임을 계속 집니다. 모호함이 생기는 경우, 정의의 취지와 단지 용인하는 것이 아니라 환영한다는 원칙에 따른 Roch Dog의 이 표준 해석이 우선합니다.

6. 적용 범위

이 표준은 그 제공의 일부로 개의 숙박을 허용하는 경우에, 공중에게 단기 유료 숙박을 제공하는 호텔, 리조트, 서비스드 아파트먼트 및 유사한 제공자에 적용됩니다. 사적 주거, 장기 임대, 개인 간 주택 공유, 캠핑장, 항공사, 레스토랑 또는 기타 비숙박 서비스에는 적용되지 않습니다. 구분선은 개와 시설의 관계입니다. 지나가는 손님은 이 표준에 따라 평가되고, 자기 집에 사는 개는 Roch Dog 거주 표준에 따라 평가됩니다.

7. 인증의 의미

인증은 Roch Dog가 이 표준에 비추어 호텔을 평가하고, 평가 시점에 해당 호텔이 표준을 얼마나 온전히 충족하는지를 반영하는 A+부터 F까지의 등급을 부여했음을 확인합니다. 그것은 특정 시점의 평가를 기록합니다. 그것은 이 표준이 측정하는 사항을 넘어서는 품질 보증이 아니며, 모든 개에 대한 접근, 경험 또는 적합성의 보증도 아닙니다. 등급은 기한이 있을 수 있으며 재평가 시 수정되거나 철회될 수 있습니다. 인증된 호텔은 공개된 Roch Dog 디렉터리에 등재되며, 개 주인은 그곳에서 인증된 호텔을 등급별로 찾고 비교할 수 있습니다.

인증과 등급은 Roch Dog가 수행하는 행위이지, 호텔이 스스로 주장할 수 있는 지위가 아닙니다. 그것들은 오직 Roch Dog, 또는 Roch Dog가 인가한 평가자에 의해 평가 후에만 부여되며, 결코 자가 선언되지 않습니다. 어떤 호텔도 Roch Dog에 의해 평가·인증되지 않고서는 스스로를 인증되었다고 표현하거나 등급을 표시하거나 인증 마크를 게시할 수 없습니다.

8. 표준과 마크

표준은 읽기에는 열려 있고 주장에는 닫혀 있습니다. 이 문서는 누구나 읽고 이해하고 인용하고 가르칠 수 있도록 무료로 발행됩니다. 여행자는 등급이 무엇을 의미하는지 볼 수 있고, 호텔은 표준이 무엇을 요구하는지 볼 수 있습니다. Roch Dog는 계속해서 저자이자 관리자입니다. 정본 텍스트는 Roch Dog가 유지하며, 변경하여 표준으로 재발행할 수 없습니다.

표준을 읽거나 이해하는 것은 그것을 채택하는 것이 아닙니다. 호텔은 그것을 읽었다고 해서 표준에 「따라 지어진」 「따라 설계된」 「부합하는」 「따르는」 또는 「따라 운영되는」 것이 되지 않으며, 스스로를 그렇게 표현할 수 없습니다. 자가 선언 등급은 존재하지 않습니다. 호텔은 오직 Roch Dog의 평가를 통해서만 표준과의 관계에 놓이며, 유효한 Roch Dog 인증을 보유하거나, 자신의 개 방침에 관한 사실을 진술하는 것 외에는 표준, 그 등급 또는 그 마크에 대해 어떠한 주장도 하지 않습니다.

호텔을 Roch Dog 인증으로 표현하고, 등급을 표시하며, 인증 마크, 인장 또는 배지를 게시할 권리는 오직 Roch Dog 또는 그가 인가한 평가자가 수행한 평가로부터만 발생하며, 인증이 유효한 동안에만 존재합니다. 유효한 Roch Dog 인증 없이 마크를 사용하거나 인증된 지위 또는 등급을 주장하는 것은 Roch Dog 마크의 오용이며 권리 행사의 대상이 됩니다. 허용되는 주장과 금지되는 주장의 전체 목록은 Roch Dog 인증 조건에 규정됩니다.

9. 적용 법률과의 관계

이 표준은 어느 관할권의 법과도 나란히, 그리고 그와 독립적으로 작동하는 정의적 기준입니다.

• 최저선으로서의 법. 적용 법률이 호텔에 이 표준보다 많은 것을 요구하는 경우, 호텔은 법을 충족해야 합니다. 법만 충족한다고 등급이 부여되지는 않으며, 이 표준의 요건도 충족되어야 합니다.
• 약한 최저선을 넘어서기. 적용 법률이 이 표준보다 적은 것을 허용하는 경우, 호텔은 그 지역 최소치를 넘어섬으로써만 이 표준을 충족합니다.
• 준수하고 공개하기. 법이 요구하기 때문에 호텔이 적용하는 제한, 예컨대 특정 견종 관련 법령에 따른 견종 제한은, 준수되고 그 법적 근거를 밝혀 공개적으로 알려지는 경우에만 이 표준을 충족합니다.
• 보조견 및 사역견. 보조견과 사역견의 권리는 적용 법률에 의해 규율되며, 이 표준의 밖에 있고 위에 있습니다. 여기의 어떤 내용도 이러한 권리를 제한하지 않습니다.

표준은 법적 규칙이 아니라 결과를 기술하므로, 법이 바뀌어도 개정을 필요로 하지 않습니다.

10. 버전 관리와 거버넌스

이 문서는 Roch Dog Friendly 표준의 제2판인 RDFS-02를 구성합니다. 호텔을 합격 또는 불합격으로 평가하던 RDFS-01을 대체하며, 이 판은 그것들을 A+부터 F까지로 등급 매깁니다. 개정은 새로운 버전 번호로 발행되며 소급 적용되지 않습니다. Roch Dog는 관리, 해석 및 정기적 검토를 유지합니다. 인증 및 평가 체계와 정의된 용어를 포함한 보조 문서는 이 표준을 변경하지 않고 발전할 수 있습니다.

기술적 세부 사항——구체적 기준과 각 항목에 부여되는 가중치, 채점 방식, 그리고 관할권별 법적 대응 관계——은 이 기본 표준이 아니라 보조 문서에 의도적으로 두어, 사양과 법이 발전하는 동안에도 표준이 안정적으로 유지되도록 합니다.