Toto je přeložená verze původního anglického standardu. V případě rozporu nebo nejasnosti je rozhodující anglická verze.

0. Účel a zásada

Toto je ústavní dokument pro ubytování přátelské ke psům, vlajková loď standardů Roch Dog. Upravuje, kde pes pobývá jako host: hotely, resorty a podobná krátkodobá ubytování. Jeho sesterské standardy upravují, kde pes žije jako obyvatel (Standard Roch Dog Residence, RDRS) a kde pes doprovází svého majitele do práce (Standard Roch Dog Workplace, RDWS).

„Dog friendly" se stalo jedním z nejzneužívanějších výrazů v pohostinství. Může znamenat, že pes je skutečně vítán jako součást rodiny, nebo že hotel neochotně toleruje malého psa za vysoký příplatek a zároveň ho vylučuje ze všech společných prostor. Cestující, který rezervuje se psem, neměl spolehlivý způsob, jak obojí rozlišit. Tento standard existuje, aby tuto mezeru uzavřel.

Standard stojí na jedné zásadě: hotel přátelský ke psům psy vítá, nikoli je pouze toleruje. Možnost pobytu je minimum, které hotel musí splnit, nikoli měřítko toho, být přátelský ke psům. Hotel, který toleruje psy prostřednictvím neochotných výjimek, skrývá své podmínky a náklady až do příjezdu, nebo vylučuje psy ze všech společných prostor, není podle tohoto standardu přátelský ke psům, ať se popisuje jakkoli.

Na rozdíl od svých sesterských standardů, které se posuzují jako splněno nebo nesplněno, se pohostinství hodnotí známkou. Hotel obdrží hodnocení od A+ po F, které odráží, jak plně vítá psa po celou dobu pobytu hosta. Hodnocení umožňuje cestujícímu na první pohled vidět nejen to, zda hotel psy přijímá, ale jak vážně bere jejich hostění.

Tento standard se zveřejňuje otevřeně ke čtení. Kdokoli jej může číst, chápat a citovat zdarma, a to podporujeme: hotel má přesně vědět, co se od něj žádá, a cestující má přesně vědět, co hodnocení znamená. Čtení standardu však není jeho přijetím a nezakládá žádné právo tvrdit jakoukoli spojitost s ním. Hotel je ve vztahu k tomuto standardu umístěn pouze prostřednictvím posouzení Roch Dog a hodnocení, které z něj vyplývá. Posouzení, hodnocení a použití certifikační značky Roch Dog kontroluje Roch Dog a nikdy nejsou samodeklarovaná. Certifikace a značka jsou stanoveny v oddílech 7 a 8; vztah k právu v oddíle 9.

1. Definice

Podle tohoto standardu je hotel přátelský ke psům poskytovatel ubytování, který:

  • zveřejňuje svá pravidla pro psy otevřeně, před rezervací hosta a dosažitelná ze své úvodní stránky, v souladu s jakýmikoli tvrzeními, která uvádí na platformách třetích stran;
  • poskytuje skutečné, stabilní misky na krmivo a vodu o velikosti odpovídající psovi v pokojích, které psi využívají;
  • umožňuje psům doprovázet hosty alespoň v jednom vnitřním společném prostoru využívaném k jinému účelu než k průchodu, například v salonku, baru, restauraci či kavárně;
  • uvádí v těchto pravidlech jakýkoli poplatek za psa, s jeho výší a strukturou, dříve než host provede rezervaci;
  • uvádí v těchto pravidlech, zda se vybírá kauce za škody, a pokud ano, v jaké výši; a
  • uvádí nejvyšší povolený počet psů na pokoj.

„Dog friendly" podle tohoto standardu znamená předvídatelný přístup, průhledné podmínky a náklady a zajištění pohody psa, vše uvedené ve zveřejněných pravidlech, která si host může přečíst před rezervací. Dočasné ústupky, neformální povolení a podmínky sdělené až při příjezdu tuto definici nesplňují.

2. Povinné požadavky

Šest požadavků je povinných. Tvoří minimum: hotel musí splnit všech šest. Hotel, který kterýkoli z nich nesplní, nesplňuje standard a obdrží hodnocení F, ať si v ostatních oblastech vede jakkoli dobře. Hotel, který nenechá psa spát na pokoji, nebo vylučuje psy ze všech společných prostor, není přátelský ke psům, ať nabízí cokoli jiného. Jsou zde uvedeny jako výsledky; podmínky, podle nichž se každý posuzuje, jsou obsaženy v podpůrném Rámci certifikace a posuzování, nikoli v tomto standardu.

  • R1. Zveřejněná pravidla pro zvířata. Pravidla pro psy musí být veřejně dostupná před rezervací, dosažitelná do dvou kliknutí z úvodní stránky a v souladu s tvrzeními na platformách třetích stran.
  • R2. Vybavení pro pohodu psa na pokoji. V pokojích využívaných psy musí být skutečné misky na krmivo a vodu. Misky musí být stabilní, opakovaně použitelné a odpovídající velikosti.
  • R3. Přístup do společného vnitřního prostoru pro hosty. Psi musí být povoleni alespoň v jednom vnitřním společném prostoru pro hosty užívaném k jinému účelu než k průchodu, například v salonku, baru, restauraci či kavárně.
  • R4. Průhlednost poplatků. Každý poplatek za psa musí být uveden ve zveřejněných pravidlech před rezervací, včetně výše a struktury, a to i tehdy, když psi pobývají zdarma.
  • R5. Průhlednost kauce. Zveřejněná pravidla musí uvádět, zda se na pobyty se psem vztahuje kauce za škody, a pokud ano, její výši, aby host znal plné náklady před rezervací.
  • R6. Limit počtu psů. Nejvyšší povolený počet psů na pokoj musí být uveden ve zveřejněných pravidlech, aby host před rezervací věděl, kolik psů si může vzít s sebou.

3. Posuzování a hodnocení

Hotel se posuzuje podle více než 75 kritérií a datových bodů, seskupených do srozumitelně pojmenovaných oblastí, které sledují celý oblouk pobytu hosta se psem: příjezd a ubytování, pokoj hosta, přístup ven a venčení, společné prostory a zařízení na místě, stravování, personál a služby, bezpečnost a připravenost na mimořádné situace a srozumitelnost, s jakou hotel sděluje svá pravidla.

Přátelskost ke psům je závazkem celého zařízení, nikoli jediným gestem. Pěkný pelíšek na pokoji znamená málo, jsou-li psi vyloučeni ze všech společných prostor; přivítání v baru v lobby znamená málo, nenabízí-li pokoj nic. Standard váží celkový obraz.

Každý hotel obdrží jediné hodnocení od A+ po F:

  • A+: výjimečné. Pes je s péčí vítán v každé oblasti pobytu.
  • A: vynikající. Silné zajištění v celém rozsahu, bez podstatných nedostatků.
  • B: dobré. Skutečně přátelský ke psům hotel, s prostorem ke zlepšení.
  • C: uspokojivé. Skutečné zajištění, ale nerovnoměrné nebo omezené.
  • D: základní. Psi jsou přijímáni a povinné minimum je splněno, ale zážitek je slabý.
  • F: nesplněno. Hotel nesplňuje standard, včetně každého hotelu, který nesplní jeden ze šesti povinných požadavků.

Hotel, který nesplní kterýkoli povinný požadavek, obdrží hodnocení F, bez ohledu na to, jak si vede v ostatních oblastech: povinné požadavky jsou minimum, které je třeba splnit, nikoli body, jež lze vyvážit zbytkem. Konkrétní kritéria, váha přiřazená každému z nich a metoda bodování jsou obsaženy v podpůrném rámci a nejsou součástí tohoto zveřejněného standardu, aby standard zůstal stabilní, zatímco rámec se vyvíjí.

4. Diskvalifikace

Nárok být přátelský ke psům podle tohoto standardu je diskvalifikován, pokud hotel nesplní jeden ze šesti povinných požadavků, tedy pokud:

  • nemá pravidla pro psy, která by host našel před rezervací, nebo zveřejní taková, jimž odporují tvrzení, jež uvádí na platformách třetích stran (R1);
  • neposkytuje skutečné misky na krmivo a vodu v pokojích, které psi využívají (R2);
  • vylučuje psy z každého vnitřního společného prostoru, kde by zákon přístup umožnil (R3);
  • účtuje poplatek za psa, který neuvádí, s jeho výší a strukturou, dříve než host provede rezervaci (R4);
  • neuvádí, zda se za pobyty se psem vybírá kauce za škody, ani její výši tam, kde se vybírá (R5); nebo
  • neuvádí nejvyšší povolený počet psů na pokoj (R6).

5. Odpovědnost a omezení

Roch Dog definuje a zveřejňuje tento standard a posuzuje hotely vůči němu na základě zveřejněných podmínek, informací poskytnutých provozovatelem a pozorovatelné praxe v době posouzení. Roch Dog neřídí každodenní provoz, jednotlivá rozhodnutí personálu ani chování, zdraví či pohodu žádného psa nebo hosta. Hodnocení, certifikace nebo umístění není zárukou přístupu, zážitku ani vhodnosti pro žádného konkrétního psa. Hotely zůstávají odpovědné za dodržování zákonů a za pohodu zvířat; hosté zůstávají odpovědní za péči o své psy a dohled nad nimi. V případě nejasnosti platí výklad tohoto standardu podaný Roch Dog, vedený záměrem definice a zásadou vítání, nikoli pouhého tolerování.

6. Působnost

Tento standard se vztahuje na hotely, resorty, apartmány se službami a podobné poskytovatele, kteří veřejnosti nabízejí krátkodobé placené ubytování, pokud v rámci své nabídky umožňují psům přenocovat. Nevztahuje se na soukromá obydlí, dlouhodobé nájmy, sdílení bydlení mezi soukromými osobami, kempy, letecké společnosti, restaurace ani jiné služby, které nejsou ubytováním. Dělicí čárou je vztah psa k zařízení: host na průjezdu se posuzuje podle tohoto standardu; pes, který žije ve svém domově, se posuzuje podle Standardu Roch Dog Residence.

7. Význam certifikace

Certifikace potvrzuje, že Roch Dog posoudil hotel vůči tomuto standardu a přidělil mu hodnocení od A+ po F, které odráží, jak plně hotel splňuje standard v době posouzení. Zaznamenává posouzení k určitému okamžiku. Není zárukou kvality nad rámec toho, co tento standard měří, ani zárukou přístupu, zážitku či vhodnosti pro každého psa. Hodnocení může být časově omezené a při novém posouzení může být revidováno nebo odňato. Certifikovaný hotel je uveden ve veřejném adresáři Roch Dog, kde majitelé psů nacházejí a porovnávají certifikované hotely podle hodnocení.

Certifikace a hodnocení jsou úkony prováděné Roch Dog, nikoli status, který si hotel může přisvojit sám. Udělují se výhradně Roch Dog nebo posuzovatelem, kterého Roch Dog licencoval, po posouzení, a nikdy nejsou samodeklarované. Žádný hotel se nesmí označovat za certifikovaný, uvádět hodnocení ani zobrazovat certifikační značku, aniž by byl posouzen a certifikován Roch Dog.

8. Standard a značka

Standard je otevřený ke čtení, uzavřený vůči nárokům. Dokument se zveřejňuje zdarma, aby jej kdokoli mohl číst, chápat, citovat a vyučovat: cestující může vidět, co hodnocení znamená, a hotel může vidět, co standard žádá. Roch Dog zůstává autorem a správcem; kanonický text udržuje Roch Dog a nesmí být pozměněn a znovu zveřejněn jako standard.

Čtení nebo pochopení standardu není jeho přijetím. Hotel se přečtením nestává „postaveným podle", „navrženým podle", „v souladu s", „řídícím se" ani „provozovaným podle" standardu a nesmí se tak popisovat. Neexistuje žádná samodeklarovaná úroveň. Hotel je ve vztahu ke standardu umístěn pouze prostřednictvím posouzení Roch Dog a buď má platnou certifikaci Roch Dog, nebo nečiní žádné tvrzení o standardu, jeho hodnoceních či značkách nad rámec uvádění faktů o vlastních pravidlech pro psy.

Právo popisovat hotel jako Certifikovaný Roch Dog, uvádět hodnocení a zobrazovat certifikační značku, pečeť nebo odznak vzniká pouze z posouzení provedeného Roch Dog nebo posuzovatelem, kterého licencoval, a pouze po dobu platnosti certifikace. Použití značky nebo jakýkoli nárok na certifikovaný status či na hodnocení bez platné certifikace Roch Dog je zneužitím značek Roch Dog a je vymáháno. Úplný soubor povolených a zakázaných tvrzení je stanoven v certifikačních podmínkách Roch Dog.

9. Vztah k platnému právu

Tento standard je definiční měřítko, které působí vedle práva kterékoli jurisdikce a nezávisle na něm.

  • Právo jako minimum. Kde platné právo vyžaduje od hotelu více než tento standard, musí hotel splnit zákon. Splnění samotného zákona nezakládá hodnocení; musí být splněny i požadavky tohoto standardu.
  • Překonání slabého minima. Kde platné právo připouští méně než tento standard, splňuje hotel tento standard pouze překonáním tohoto místního minima.
  • Dodržuj a zveřejni. Omezení, které hotel uplatňuje proto, že to vyžaduje zákon, jako je omezení podle plemene na základě právní úpravy specifické pro plemena, splňuje tento standard pouze tehdy, je-li dodržováno a otevřeně zveřejněno, s uvedeným právním základem.
  • Asistenční a služební zvířata. Práva asistenčních a služebních zvířat se řídí platným právem a stojí mimo tento standard a nad ním. Nic zde tato práva neomezuje.

Protože standard uvádí výsledky, nikoli právní pravidla, nevyžaduje revizi, když se změní zákon.

10. Verzování a správa

Tento dokument tvoří RDFS-02, druhou verzi Standardu Roch Dog Friendly. Nahrazuje RDFS-01, který posuzoval hotely na základě splněno nebo nesplněno; tato verze je hodnotí od A+ po F. Revize se vydávají jako nová čísla verzí a neuplatňují se zpětně. Roch Dog zajišťuje správu, výklad a pravidelný přezkum. Podpůrné dokumenty, včetně Rámce certifikace a posuzování a definovaných pojmů, se mohou vyvíjet, aniž by tento standard měnily.

Technické podrobnosti — konkrétní kritéria a váha přiřazená každému z nich, metoda bodování a právní mapování specifické pro jurisdikci — jsou záměrně drženy v podpůrných dokumentech, nikoli v tomto ústavním standardu, aby standard zůstal stabilní, zatímco specifikace a právo se vyvíjejí.