Roch Dog Friendly Standard (RDFS-02)

Dies ist eine übersetzte Fassung des englischen Originalstandards. Bei Abweichungen oder Unklarheiten ist die englische Fassung maßgebend.

0. Zweck und Grundsatz

Dies ist das grundlegende Dokument für hundefreundliche Unterkünfte, das Flaggschiff der Roch-Dog-Standards. Es regelt, wo ein Hund als Gast übernachtet: Hotels, Resorts und ähnliche Kurzzeitunterkünfte. Seine Schwesterstandards regeln, wo ein Hund als Bewohner lebt (der Roch Dog Residence Standard, RDRS) und wo ein Hund seinen Menschen zur Arbeit begleitet (der Roch Dog Workplace Standard, RDWS).

„Dog friendly“ ist zu einer der am meisten missbrauchten Formulierungen der Hotellerie geworden. Sie kann bedeuten, dass ein Hund wirklich als Teil der Familie willkommen ist, oder dass ein Hotel einen kleinen Hund gegen einen hohen Aufpreis widerwillig duldet und ihn zugleich von allen gemeinschaftlichen Bereichen ausschließt. Ein Reisender, der mit einem Hund bucht, hatte keine verlässliche Möglichkeit, das eine vom anderen zu unterscheiden. Dieser Standard besteht, um diese Lücke zu schließen.

Der Standard beruht auf einem Grundsatz: Ein hundefreundliches Hotel heißt Hunde willkommen, es duldet sie nicht bloß. Übernachten zu dürfen ist die Grundvoraussetzung, die ein Hotel erfüllen muss, nicht der Maßstab dafür, hundefreundlich zu sein. Ein Hotel, das Hunde durch widerwillige Ausnahmen duldet, seine Bedingungen und Kosten bis zum Check-in verschweigt oder Hunde von allen gemeinschaftlichen Bereichen ausschließt, ist nach diesem Standard nicht hundefreundlich, wie auch immer es sich beschreibt.

Anders als seine Schwesterstandards, die nach Bestanden oder Nicht bestanden bewertet werden, wird die Hotellerie benotet. Einem Hotel wird eine Note von A+ bis F zugewiesen, die widerspiegelt, wie umfassend es einen Hund über den gesamten Aufenthalt eines Gastes hinweg willkommen heißt. Die Note lässt einen Reisenden auf einen Blick erkennen, nicht nur ob ein Hotel Hunde akzeptiert, sondern wie ernst es deren Beherbergung nimmt.

Dieser Standard wird offen zum Lesen veröffentlicht. Jeder darf ihn kostenlos lesen, verstehen und zitieren, und wir ermutigen dazu: Ein Hotel soll genau wissen, was von ihm verlangt wird, und ein Reisender soll genau wissen, was eine Note bedeutet. Doch den Standard zu lesen bedeutet nicht, ihn anzunehmen, und begründet kein Recht, irgendeine Verbindung mit ihm zu behaupten. Ein Hotel wird nur durch eine Roch-Dog-Bewertung und die daraus resultierende Note in Bezug zu diesem Standard gesetzt. Bewertung, Note und die Verwendung der Roch-Dog-Zertifizierungsmarke werden von Roch Dog kontrolliert und niemals selbst erklärt. Zertifizierung und Marke sind in den Abschnitten 7 und 8 geregelt; das Verhältnis zum Recht in Abschnitt 9.

1. Definition

Nach diesem Standard ist ein hundefreundliches Hotel ein Beherbergungsbetrieb, der:

seine Hunderichtlinie offen veröffentlicht, vor der Buchung durch den Gast und von seiner Startseite aus erreichbar, in Übereinstimmung mit allen Angaben, die er auf Drittplattformen macht;
echte, standfeste Futter- und Wassernäpfe in einer dem Hund angemessenen Größe in den von Hunden genutzten Zimmern bereitstellt;
Hunden erlaubt, ihre Gäste in mindestens einen gemeinschaftlichen Innenbereich zu begleiten, der für mehr als den Durchgang genutzt wird, etwa eine Lounge, Bar, ein Restaurant oder Café;
jede Hundegebühr in dieser Richtlinie mit Betrag und Struktur offenlegt, bevor der Gast bucht;
in dieser Richtlinie angibt, ob eine Schadenskaution erhoben wird und, falls ja, in welcher Höhe; und
die Höchstzahl der pro Zimmer erlaubten Hunde angibt.

„Dog friendly“ bedeutet nach diesem Standard vorhersehbaren Zugang, transparente Bedingungen und Kosten sowie Vorsorge für das Wohlergehen des Hundes, alles dargelegt in einer veröffentlichten Richtlinie, die ein Gast vor der Buchung lesen kann. Vorübergehende Zugeständnisse, informelle Erlaubnisse und erst beim Check-in offengelegte Bedingungen erfüllen diese Definition nicht.

2. Verpflichtende Anforderungen

Sechs Anforderungen sind verpflichtend. Sie sind die Grundvoraussetzung: Ein Hotel muss alle sechs erfüllen. Ein Hotel, das gegen eine von ihnen verstößt, verstößt gegen den Standard und wird mit F benotet, wie gut es auch in den übrigen Bereichen abschneidet. Ein Hotel, das einen Hund nicht im Zimmer schlafen lässt oder Hunde aus allen gemeinschaftlichen Bereichen ausschließt, ist nicht hundefreundlich, was immer es sonst bietet. Sie sind hier als Ergebnisse formuliert; die Bedingungen, nach denen jede bewertet wird, sind im unterstützenden Zertifizierungs- und Bewertungsrahmen enthalten, nicht in diesem Standard.

R1. Veröffentlichte Haustierrichtlinie. Die Hunderichtlinie muss vor der Buchung öffentlich zugänglich sein, innerhalb von zwei Klicks von der Startseite, und mit allen Angaben auf Drittplattformen übereinstimmen.
R2. Wohlergehen im Zimmer. In von Hunden genutzten Zimmern muss ein echter Futter- und Wassernapf bereitgestellt werden. Die Näpfe müssen standfest, nicht zum Einmalgebrauch bestimmt und in angemessener Größe sein.
R3. Zugang zu gemeinschaftlichen Innenbereichen für Gäste. Hunde müssen in mindestens einem gemeinschaftlichen Innenbereich für Gäste zugelassen sein, der für andere Zwecke als den Durchgang genutzt wird, wie etwa eine Lounge, Bar, ein Restaurant oder Café.
R4. Transparenz der Hundegebühr. Jede Hundegebühr muss vor der Buchung in der veröffentlichten Richtlinie offengelegt werden, mit Betrag und Struktur, auch wenn Hunde kostenlos übernachten.
R5. Transparenz der Kaution. Die veröffentlichte Richtlinie muss angeben, ob für Hundeaufenthalte eine Schadenskaution erhoben wird und in welcher Höhe, damit Gäste die vollen Kosten vor der Buchung kennen.
R6. Kapazitätsgrenze für Hunde. Die Höchstzahl der pro Zimmer erlaubten Hunde muss in der veröffentlichten Richtlinie stehen, damit Gäste vor der Buchung wissen, wie viele Hunde sie mitbringen können.

3. Bewertung und Benotung

Ein Hotel wird anhand von über 75 Kriterien und Datenpunkten bewertet, gruppiert in klar benannte Bereiche, die dem gesamten Verlauf des Aufenthalts eines Gastes mit seinem Hund folgen: Ankunft und Check-in, das Gästezimmer, Zugang nach draußen und Gassi-Möglichkeiten, gemeinschaftliche Bereiche und Einrichtungen vor Ort, Gastronomie, Personal und Service, Sicherheit und Notfallvorsorge sowie die Klarheit, mit der das Hotel seine Richtlinie kommuniziert.

Hundefreundlichkeit ist eine Verpflichtung des gesamten Betriebs, keine einzelne Geste. Ein schönes Hundebett im Zimmer zählt wenig, wenn Hunde von allen gemeinschaftlichen Bereichen ausgeschlossen sind; ein Willkommen in der Lobbybar zählt wenig, wenn das Zimmer nichts bietet. Der Standard wägt das Gesamtbild ab.

Jedem Hotel wird eine einzige Note von A+ bis F zugewiesen:

A+: herausragend. Der Hund wird in jedem Bereich des Aufenthalts aufmerksam willkommen geheißen.
A: ausgezeichnet. Durchweg starke Vorsorge, ohne wesentliche Lücken.
B: gut. Ein wirklich hundefreundliches Hotel, mit Luft nach oben.
C: ordentlich. Echte Vorsorge, aber ungleichmäßig oder begrenzt.
D: einfach. Hunde werden akzeptiert und die verpflichtende Grundvoraussetzung ist erfüllt, aber das Erlebnis ist dürftig.
F: nicht bestanden. Das Hotel erfüllt den Standard nicht, einschließlich jedes Hotels, das eine der sechs verpflichtenden Anforderungen verfehlt.

Ein Hotel, das gegen eine verpflichtende Anforderung verstößt, wird mit F benotet, unabhängig von seinem Abschneiden in den übrigen Bereichen: Die verpflichtenden Anforderungen sind eine zu erreichende Grundvoraussetzung, keine Punkte, die gegen den Rest aufgewogen werden. Die konkreten Kriterien, die jedem zugewiesene Gewichtung und die Bewertungsmethode sind im unterstützenden Rahmen enthalten und nicht Teil dieses veröffentlichten Standards, damit der Standard stabil bleibt, während sich der Rahmen weiterentwickelt.

4. Ausschlussgründe

Ein Anspruch, nach diesem Standard hundefreundlich zu sein, ist ausgeschlossen, wenn ein Hotel gegen eine der sechs verpflichtenden Anforderungen verstößt, das heißt, wenn es:

keine Hunderichtlinie hat, die ein Gast vor der Buchung finden kann, oder eine veröffentlicht, die durch die Angaben widerlegt wird, die es auf Drittplattformen macht (R1);
keine echten Futter- und Wassernäpfe in den von Hunden genutzten Zimmern bereitstellt (R2);
Hunde aus jedem gemeinschaftlichen Innenbereich ausschließt, in dem das Gesetz den Zugang erlauben würde (R3);
eine Hundegebühr erhebt, die es vor der Buchung durch den Gast nicht mit Betrag und Struktur offenlegt (R4);
nicht angibt, ob für Hundeaufenthalte eine Schadenskaution erhoben wird, oder deren Höhe, falls eine erhoben wird (R5); oder
die Höchstzahl der pro Zimmer erlaubten Hunde nicht angibt (R6).

5. Verantwortung und Grenzen

Roch Dog definiert und veröffentlicht diesen Standard und bewertet Hotels an ihm auf Grundlage der veröffentlichten Bedingungen, der vom Betreiber bereitgestellten Informationen und der zum Zeitpunkt der Bewertung beobachtbaren Praxis. Roch Dog kontrolliert nicht den täglichen Betrieb, einzelne Personalentscheidungen oder das Verhalten, die Gesundheit oder das Wohlergehen eines Hundes oder Gastes. Eine Note, Zertifizierung oder Platzierung ist keine Garantie für Zugang, Erlebnis oder Eignung für einen bestimmten Hund. Hotels bleiben für die Einhaltung der Gesetze und den Tierschutz verantwortlich; Gäste bleiben für die Pflege und Beaufsichtigung ihrer Hunde verantwortlich. Bei Unklarheiten hat die Auslegung dieses Standards durch Roch Dog Vorrang, geleitet von der Absicht der Definition und dem Grundsatz des Willkommenheißens statt bloßen Duldens.

6. Geltungsbereich

Dieser Standard gilt für Hotels, Resorts, Serviced Apartments und ähnliche Anbieter, die der Öffentlichkeit kurzfristige, entgeltliche Unterkunft anbieten, sofern sie im Rahmen ihres Angebots Hunden das Übernachten erlauben. Er gilt nicht für Privatwohnungen, langfristige Mietverhältnisse, private Wohnungstauschangebote, Campingplätze, Fluggesellschaften, Restaurants oder andere Dienste außerhalb der Beherbergung. Die Trennlinie ist das Verhältnis des Hundes zum Objekt: Ein durchreisender Gast wird nach diesem Standard bewertet; ein Hund, der in seinem Zuhause lebt, wird nach dem Roch Dog Residence Standard bewertet.

7. Bedeutung der Zertifizierung

Die Zertifizierung bestätigt, dass Roch Dog ein Hotel an diesem Standard bewertet und ihm eine Note von A+ bis F zugewiesen hat, die widerspiegelt, wie umfassend das Hotel den Standard zum Zeitpunkt der Bewertung erfüllt. Sie hält eine Bewertung zu einem bestimmten Zeitpunkt fest. Sie ist keine Qualitätsgarantie über das hinaus, was dieser Standard misst, und keine Garantie für Zugang, Erlebnis oder Eignung für jeden Hund. Eine Note kann zeitlich befristet sein und bei einer erneuten Bewertung geändert oder entzogen werden. Ein zertifiziertes Hotel wird im öffentlichen Roch-Dog-Verzeichnis geführt, wo Hundehalter zertifizierte Hotels nach Note finden und vergleichen.

Zertifizierung und Note sind Handlungen von Roch Dog, kein Status, den ein Hotel für sich selbst beanspruchen kann. Sie werden ausschließlich von Roch Dog oder von einem durch Roch Dog lizenzierten Prüfer nach einer Bewertung erteilt und niemals selbst erklärt. Kein Hotel darf sich als zertifiziert bezeichnen, eine Note angeben oder die Zertifizierungsmarke führen, ohne von Roch Dog bewertet und zertifiziert worden zu sein.

8. Der Standard und die Marke

Der Standard ist offen zum Lesen, verschlossen für Ansprüche. Das Dokument wird kostenlos veröffentlicht, damit jeder es lesen, verstehen, zitieren und lehren kann: Ein Reisender kann sehen, was eine Note bedeutet, und ein Hotel kann sehen, was der Standard verlangt. Roch Dog bleibt Autor und Sachwalter; der maßgebliche Text wird von Roch Dog gepflegt und darf nicht verändert und als der Standard erneut veröffentlicht werden.

Den Standard zu lesen oder zu verstehen bedeutet nicht, ihn anzunehmen. Ein Hotel wird nicht dadurch „nach dem Standard gebaut“, „nach dem Standard gestaltet“, „am Standard ausgerichtet“, „dem Standard folgend“ oder „nach dem Standard betrieben“, dass es ihn liest, und darf sich nicht so beschreiben. Es gibt keine selbst erklärte Stufe. Ein Hotel wird nur durch eine Roch-Dog-Bewertung in Bezug zum Standard gesetzt und besitzt entweder eine gültige Roch-Dog-Zertifizierung oder macht keine Aussage über den Standard, seine Noten oder seine Marken, die über die Angabe von Tatsachen zu seiner eigenen Hunderichtlinie hinausgeht.

Das Recht, ein Hotel als Roch Dog zertifiziert zu bezeichnen, eine Note anzugeben und die Zertifizierungsmarke, das Siegel oder das Abzeichen zu führen, entsteht nur aus einer von Roch Dog oder einem von ihm lizenzierten Prüfer durchgeführten Bewertung und nur, solange die Zertifizierung gültig ist. Die Verwendung der Marke oder jeder Anspruch auf einen zertifizierten Status oder eine Note ohne gültige Roch-Dog-Zertifizierung ist ein Missbrauch der Roch-Dog-Marken und wird verfolgt. Der vollständige Katalog erlaubter und unzulässiger Aussagen ist in den Roch-Dog-Zertifizierungsbedingungen festgelegt.

9. Verhältnis zum geltenden Recht

Dieser Standard ist ein definitorischer Maßstab, der neben dem Recht jeder Rechtsordnung und unabhängig von ihm wirkt.

Recht als Untergrenze. Wo das geltende Recht mehr von einem Hotel verlangt als dieser Standard, muss das Hotel das Recht erfüllen. Allein das Recht zu erfüllen begründet keine Note; auch die Anforderungen dieses Standards müssen erfüllt sein.
Eine schwache Untergrenze übertreffen. Wo das geltende Recht weniger zulässt als dieser Standard, erfüllt ein Hotel diesen Standard nur, indem es dieses lokale Mindestmaß übertrifft.
Einhalten und offenlegen. Eine Beschränkung, die ein Hotel anwendet, weil das Gesetz sie verlangt, etwa eine Rassebeschränkung nach rassespezifischer Gesetzgebung, erfüllt diesen Standard nur, wenn sie eingehalten und offen offengelegt wird und ihre Rechtsgrundlage benannt ist.
Assistenz- und Diensttiere. Die Rechte von Assistenz- und Diensttieren richten sich nach dem geltenden Recht und stehen außerhalb und oberhalb dieses Standards. Nichts hierin schränkt diese Rechte ein.

Da der Standard Ergebnisse statt Rechtsregeln formuliert, bedarf er keiner Überarbeitung, wenn sich ein Gesetz ändert.

10. Versionierung und Governance

Dieses Dokument bildet RDFS-02, die zweite Version des Roch Dog Friendly Standard. Es löst RDFS-01 ab, das Hotels nach Bestanden oder Nicht bestanden bewertete; diese Version benotet sie von A+ bis F. Überarbeitungen werden als neue Versionsnummern herausgegeben und nicht rückwirkend angewandt. Roch Dog übernimmt Sachwaltung, Auslegung und regelmäßige Überprüfung. Die unterstützenden Dokumente, einschließlich des Zertifizierungs- und Bewertungsrahmens und der definierten Begriffe, können sich weiterentwickeln, ohne diesen Standard zu verändern.

Technische Einzelheiten — die konkreten Kriterien und die jedem zugewiesene Gewichtung, die Bewertungsmethode und die rechtsordnungsspezifische rechtliche Zuordnung — werden bewusst in den unterstützenden Dokumenten und nicht in diesem grundlegenden Standard gehalten, damit der Standard stabil bleibt, während sich Spezifikationen und Recht weiterentwickeln.