Una condizione, regola o politica applicata in modo coerente e senza giudizio individuale, eccezione o decisione ad hoc da parte del personale o della direzione. Una regola è non discrezionale quando si applica uniformemente a tutti gli ospiti nelle medesime circostanze. Se può essere negoziata, derogata o applicata selettivamente, è discrezionale e non soddisfa la norma. Una politica è considerata discrezionale se due ospiti che presentano circostanze identiche potrebbero ricevere esiti diversi.