Ett villkor, en regel eller en policy som tillämpas konsekvent och utan individuell bedömning, undantag eller situationsanpassat beslutsfattande av personal eller ledning. En regel är icke diskretionär när den under samma förutsättningar tillämpas likformigt på samtliga gäster. Om den kan förhandlas, åsidosättas eller tillämpas selektivt är den diskretionär och uppfyller inte normen. En policy betraktas som diskretionär om två gäster under identiska förutsättningar kan erhålla olika utfall.