Roch Dog est le seul organisme de certification de la Norme Accueillant pour les chiens. Aucun hôtel n'est certifié au regard de la norme sauf par Roch Dog, ou par un évaluateur agréé par Roch Dog, à l'issue d'une évaluation. La certification n'est jamais auto-déclarée. Un hôtel que Roch Dog n'a pas évalué et certifié n'est pas certifié, quelle que soit la manière dont il se décrit.
La norme est publiée en accès libre afin que chacun puisse la lire, la citer et comprendre comment les hôtels sont évalués. Lire ou adopter la norme ne confère aucun droit de revendiquer une quelconque association avec elle. Seul Roch Dog situe un hôtel en relation avec la norme, en l'évaluant et en lui attribuant une note. Il n'existe aucun niveau auto-déclaré ni aucune affirmation du type « nous la suivons nous-mêmes ». Soit Roch Dog a évalué et certifié un hôtel, soit l'hôtel ne fait aucune affirmation au sujet de la norme.
Ce que signifie la certification
La certification confirme que Roch Dog a évalué un hôtel au regard de la Norme Accueillant pour les chiens et lui a attribué une note au moment de l'évaluation. L'évaluation porte sur plus de 75 critères et points de données, regroupés sous les domaines d'exigences de la norme. L'hôtellerie est notée : chaque hôtel que Roch Dog évalue reçoit une note de A+ à F qui reflète dans quelle mesure il satisfait la norme, et un hôtel qui manque l'une des sept exigences obligatoires reçoit la note F. La note est délivrée par Roch Dog lors de l'évaluation, peut être limitée dans le temps et peut être révisée ou retirée lors d'une réévaluation. La certification consigne une évaluation à un instant donné. Ce n'est pas une garantie de qualité, ni une garantie d'accès, d'expérience ou d'adéquation pour un chien en particulier. Un hôtel certifié figure dans le répertoire public de Roch Dog, où les propriétaires de chiens trouvent et comparent les hôtels certifiés par note.
Seul Roch Dog situe un hôtel au regard de la norme
Il existe deux positions, et seul Roch Dog peut faire passer un hôtel de l'une à l'autre.
| Situation | Peut utiliser la marque ? | Ce que l'hôtel peut dire |
|---|---|---|
| Évalué et certifié par Roch Dog, certification en vigueur | Oui | « Roch Dog Certified », avec la note qui lui a été attribuée (de A+ à F), tant que la certification est en vigueur |
| Non certifié par Roch Dog | Non | Uniquement des déclarations factuelles sur sa propre politique relative aux chiens, par exemple « chiens bienvenus, sous réserve de notre politique », sans référence à la Norme Accueillant pour les chiens, à son nom, à ses notes ou à ses marques |
Un hôtel ne peut pas se décrire comme « construit conforme à », « conçu conforme à », « aligné avec », « suivant » ou « satisfaisant » la Norme Accueillant pour les chiens, ni afficher de note, de sceau ou d'insigne, sauf si Roch Dog l'a évalué et certifié et que la certification est en vigueur. L'intention n'est pas la certification.
La marque de certification
La marque de certification est fermée. Le droit de décrire un hôtel comme Roch Dog Certified, d'indiquer une note et d'afficher la marque, le sceau ou l'insigne, ne découle que d'une évaluation réalisée par Roch Dog, ou par un évaluateur agréé par Roch Dog, et seulement tant que la certification est en vigueur. La marque est une marque déposée de Ranked by Roch Ltd et Roch Dog Inc.
Signes prêtant à confusion
Tout signe combinant « Roch Dog » avec « Friendly », « Standard » ou « Certified », toute note ou évaluation auto-attribuée présentée sous la forme d'une note Roch Dog, ou toute imitation de l'insigne, du sceau ou de l'habillage commercial de Roch Dog, est considéré comme prêtant à confusion avec la marque de certification et est interdit.
Application
- La certification se mérite. Le mot « certifié », l'expression « Roch Dog Certified », une note déclarée et la marque, le sceau ou l'insigne de certification sont réservés aux hôtels que Roch Dog a réellement évalués et qui détiennent une certification en vigueur. L'auto-déclaration du statut de certifié, ou d'une note, n'est pas permise.
- Aucune association auto-déclarée. Aucun hôtel ne peut faire référence à la Norme Accueillant pour les chiens, à ses notes ou à ses marques pour affirmer ou laisser entendre une conformité sans une certification Roch Dog en vigueur. « Construit conforme à », « conçu conforme à », « aligné avec », « suivant » et « satisfaisant » la norme, et tout équivalent, ne sont pas des affirmations permises pour un hôtel que Roch Dog n'a pas certifié.
- Aucun flou. Rien de ce qu'un hôtel publie ne peut suggérer une évaluation, un soutien, une vérification ou une note de Roch Dog que Roch Dog n'a pas délivrée.
- L'usage abusif est passible de poursuites, et l'autorisation est révocable. Utiliser la marque, indiquer une note ou revendiquer le statut de certifié sans une certification Roch Dog en vigueur est un usage abusif des marques Roch Dog, et Roch Dog y donne suite. Roch Dog se réserve le droit de retirer une certification, de retirer l'hôtel du répertoire et de consigner le retrait de façon factuelle dans le répertoire public.