A Roch Dog é o único organismo de certificação da Norma para Alojamentos que Aceitam Cães. Nenhum hotel está certificado conforme à norma exceto pela Roch Dog, ou por um avaliador autorizado pela Roch Dog, na sequência de uma avaliação. A certificação nunca é autodeclarada. Um hotel que a Roch Dog não avaliou e certificou não está certificado, seja qual for a forma como se descreve.
A norma é publicada de forma aberta para que qualquer pessoa a possa ler, citar e compreender como os hotéis são avaliados. Ler ou adotar a norma não confere qualquer direito de reivindicar qualquer associação com ela. Só a Roch Dog coloca um hotel em relação à norma, avaliando-o e atribuindo-lhe uma classificação. Não existe qualquer nível autodeclarado nem qualquer afirmação do tipo «seguimo-la por conta própria». Ou a Roch Dog avaliou e certificou um hotel, ou o hotel não faz qualquer afirmação sobre a norma.
O que significa a certificação
A certificação confirma que a Roch Dog avaliou um hotel conforme à Norma para Alojamentos que Aceitam Cães e lhe atribuiu uma classificação no momento da avaliação. A avaliação abrange mais de 75 critérios e pontos de dados, agrupados nas áreas de requisitos da norma. A hotelaria é classificada: cada hotel que a Roch Dog avalia recebe uma classificação de A+ a F que reflete em que medida cumpre a norma, e um hotel que não cumpre qualquer um dos sete requisitos obrigatórios recebe um F. A classificação é emitida pela Roch Dog na avaliação, pode ter validade limitada e pode ser revista ou retirada numa reavaliação. A certificação regista uma avaliação num dado momento. Não é uma garantia de qualidade, nem uma garantia de acesso, experiência ou adequação para qualquer cão específico. Um hotel certificado figura no diretório público da Roch Dog, onde os donos de cães encontram e comparam hotéis certificados por classificação.
Só a Roch Dog coloca um hotel face à norma
Há duas posições, e só a Roch Dog pode mover um hotel entre elas.
| Situação | Pode usar a marca? | O que o hotel pode dizer |
|---|---|---|
| Avaliado e certificado pela Roch Dog, com certificação em vigor | Sim | «Roch Dog Certified», com a classificação que lhe foi atribuída (de A+ a F), enquanto a certificação estiver em vigor |
| Não certificado pela Roch Dog | Não | Apenas afirmações factuais sobre a sua própria política relativa a cães, por exemplo «cães bem-vindos, sujeito à nossa política», sem referência à Norma para Alojamentos que Aceitam Cães, ao seu nome, às suas classificações ou às suas marcas |
Um hotel não pode descrever-se como «construído conforme a», «concebido conforme a», «alinhado com», «que segue» ou «que cumpre» a Norma para Alojamentos que Aceitam Cães, nem pode exibir qualquer classificação, selo ou distintivo, salvo se a Roch Dog o tiver avaliado e certificado e a certificação estiver em vigor. A intenção não é certificação.
A marca de certificação
A marca de certificação é fechada. O direito de descrever um hotel como Roch Dog Certified, de indicar uma classificação e de exibir a marca, o selo ou o distintivo, decorre apenas de uma avaliação realizada pela Roch Dog, ou por um avaliador autorizado pela Roch Dog, e apenas enquanto a certificação estiver em vigor. A marca é uma marca registada da Ranked by Roch Ltd e da Roch Dog Inc.
Sinais que se podem confundir
Qualquer sinal que combine «Roch Dog» com «Friendly», «Standard» ou «Certified», qualquer classificação ou avaliação autoatribuída apresentada sob a forma de uma classificação Roch Dog, ou qualquer imitação do distintivo, do selo ou da imagem comercial da Roch Dog, é tratado como suscetível de confusão com a marca de certificação e é proibido.
Aplicação
- A certificação conquista-se. A palavra «certificado», a expressão «Roch Dog Certified», uma classificação declarada e a marca, o selo ou o distintivo de certificação estão reservados aos hotéis que a Roch Dog efetivamente avaliou e que mantêm uma certificação em vigor. A autodeclaração do estatuto de certificado, ou de uma classificação, não é permitida.
- Sem associação autodeclarada. Nenhum hotel pode fazer referência à Norma para Alojamentos que Aceitam Cães, às suas classificações ou às suas marcas para afirmar ou dar a entender conformidade sem uma certificação Roch Dog em vigor. «Construído conforme a», «concebido conforme a», «alinhado com», «que segue» e «que cumpre» a norma, e qualquer equivalente, não são afirmações permitidas para um hotel que a Roch Dog não certificou.
- Sem ambiguidade. Nada do que um hotel publique pode sugerir avaliação, aprovação, verificação ou uma classificação da Roch Dog que a Roch Dog não tenha emitido.
- O uso indevido é acionável, e a permissão é revogável. Usar a marca, indicar uma classificação ou reivindicar o estatuto de certificado sem uma certificação Roch Dog em vigor é um uso indevido das marcas Roch Dog, e a Roch Dog age em conformidade. A Roch Dog reserva-se o direito de retirar uma certificação, remover o hotel do diretório e registar a retirada de forma factual no diretório público.