Roch Dog is de enige certificeringsinstantie voor de Hondvriendelijkheidsnorm. Geen enkel hotel is volgens de norm gecertificeerd behalve door Roch Dog, of door een door Roch Dog erkende beoordelaar, na een beoordeling. Certificering wordt nooit zelf verklaard. Een hotel dat Roch Dog niet heeft beoordeeld en gecertificeerd, is niet gecertificeerd, hoe het zichzelf ook omschrijft.
De norm wordt openbaar gepubliceerd zodat iedereen deze kan lezen, citeren en begrijpen hoe hotels worden beoordeeld. Het lezen of aannemen van de norm geeft geen enkel recht om enige associatie ermee te claimen. Alleen Roch Dog plaatst een hotel in verhouding tot de norm, door het te beoordelen en er een cijfer aan toe te kennen. Er bestaat geen zelfverklaard niveau en geen bewering van 'wij volgen deze zelf'. Ofwel heeft Roch Dog een hotel beoordeeld en gecertificeerd, ofwel doet het hotel helemaal geen bewering over de norm.
Wat certificering betekent
Certificering bevestigt dat Roch Dog een hotel aan de hand van de Hondvriendelijkheidsnorm heeft beoordeeld en er op het moment van beoordeling een cijfer aan heeft toegekend. De beoordeling omvat meer dan 75 criteria en gegevenspunten, gegroepeerd onder de vereistegebieden van de norm. De horeca wordt met een cijfer beoordeeld: elk hotel dat Roch Dog beoordeelt, krijgt een cijfer van A+ tot F dat weergeeft in welke mate het aan de norm voldoet, en een hotel dat een van de zeven verplichte vereisten niet haalt, krijgt een F. Het cijfer wordt door Roch Dog bij de beoordeling toegekend, kan in tijd beperkt zijn en kan bij een herbeoordeling worden herzien of ingetrokken. Certificering legt een beoordeling op een bepaald moment vast. Het is geen kwaliteitsgarantie, noch een garantie van toegang, ervaring of geschiktheid voor een individuele hond. Een gecertificeerd hotel staat vermeld in de openbare Roch Dog directory, waar hondeneigenaren gecertificeerde hotels op cijfer vinden en vergelijken.
Alleen Roch Dog plaatst een hotel ten opzichte van de norm
Er zijn twee posities, en alleen Roch Dog kan een hotel daartussen verplaatsen.
| Situatie | Mag het merk gebruiken? | Wat het hotel mag zeggen |
|---|---|---|
| Door Roch Dog beoordeeld en gecertificeerd, certificering actueel | Ja | 'Roch Dog Certified', met het cijfer dat het kreeg (A+ tot F), zolang de certificering actueel is |
| Niet door Roch Dog gecertificeerd | Nee | Alleen feitelijke uitspraken over het eigen hondenbeleid, bijvoorbeeld 'honden welkom, onder voorbehoud van ons beleid', zonder verwijzing naar de Hondvriendelijkheidsnorm, de naam ervan, de cijfers ervan of de merken ervan |
Een hotel mag zich niet omschrijven als 'gebouwd volgens', 'ontworpen volgens', 'afgestemd op', 'volgend' of 'voldoend aan' de Hondvriendelijkheidsnorm, en mag geen cijfer, zegel of insigne tonen, tenzij Roch Dog het heeft beoordeeld en gecertificeerd en de certificering actueel is. Intentie is geen certificering.
Het certificeringsmerk
Het certificeringsmerk is gesloten. Het recht om een hotel als Roch Dog Certified te omschrijven, een cijfer te vermelden en het merk, zegel of insigne te tonen, vloeit alleen voort uit een beoordeling door Roch Dog, of door een door Roch Dog erkende beoordelaar, en alleen zolang de certificering actueel is. Het merk is een handelsmerk van Ranked by Roch Ltd en Roch Dog Inc.
Verwarrend gelijkende tekens
Elk teken dat 'Roch Dog' combineert met 'Friendly', 'Standard' of 'Certified', elk zelf toegekend cijfer of beoordeling die in de vorm van een Roch Dog cijfer wordt gepresenteerd, of elke nabootsing van het Roch Dog insigne, zegel of de huisstijl, wordt behandeld als verwarrend gelijkend op het certificeringsmerk en is verboden.
Handhaving
- Certificering wordt verdiend. Het woord 'gecertificeerd', de uitdrukking 'Roch Dog Certified', een vermeld cijfer en het certificeringsmerk, zegel of insigne zijn voorbehouden aan hotels die Roch Dog daadwerkelijk heeft beoordeeld en die een actuele certificering hebben. Zelfverklaring van de gecertificeerde status, of van een cijfer, is niet toegestaan.
- Geen zelfverklaarde associatie. Geen enkel hotel mag verwijzen naar de Hondvriendelijkheidsnorm, de cijfers ervan of de merken ervan om conformiteit te stellen of te suggereren zonder een actuele Roch Dog certificering. 'Gebouwd volgens', 'ontworpen volgens', 'afgestemd op', 'volgend' en 'voldoend aan' de norm, en elke gelijkwaardige formulering, zijn geen toegestane beweringen voor een hotel dat Roch Dog niet heeft gecertificeerd.
- Geen vertroebeling. Niets wat een hotel publiceert mag een beoordeling, goedkeuring, verificatie of een cijfer van Roch Dog suggereren die Roch Dog niet heeft afgegeven.
- Misbruik is vervolgbaar, en toestemming is herroepbaar. Het merk gebruiken, een cijfer vermelden of de gecertificeerde status claimen zonder een actuele Roch Dog certificering is misbruik van de Roch Dog merken, en Roch Dog treedt daartegen op. Roch Dog behoudt zich het recht voor om een certificering in te trekken, het hotel uit de directory te verwijderen en de intrekking feitelijk in de openbare directory vast te leggen.