Tout frais lié au chien (tel que défini dans le RDFRG-02) doit être divulgué dans la politique publiée requise au titre de R1. Le frais divulgué doit indiquer le montant et la structure, à savoir par séjour, par nuit ou par chien. Le frais divulgué doit refléter les conditions de réservation effectives. Zéro constitue une réponse valable. Les frais divulgués uniquement dans une confirmation de réservation, lors de l'enregistrement ou sur demande ne sont pas conformes.
RDFS-02 · Exigence de Certification R4
Transparence des frais liés au chien
Tout frais lié au chien doit être indiqué dans la politique publiée avant la réservation, avec le montant et la structure, même lorsque le séjour du chien est gratuit.
Exigence du Référentiel
Tout frais lié au chien doit être indiqué dans la politique publiée avant la réservation, avec le montant et la structure, même lorsque le séjour du chien est gratuit.
RDFS-02 R4 · Conforme/Non conforme. Si cette exigence n'est pas respectée, le résultat est Non Certifié.
R4. Transparence des frais liés au chien
Interprétation Roch
Le frais doit figurer dans la politique avec un montant et une structure. 'Un petit supplément peut s'appliquer' n'est pas un frais divulgué. Zéro est une réponse valable s'il n'y a véritablement aucun frais.
Exemples
Conforme
La page de politique relative aux animaux d'un hôtel indique « 20 £ par chien par nuit, appliqués au moment de la réservation » et ce montant apparait correctement lorsque le client sélectionne un séjour avec chien dans le parcours de réservation.
Non conforme
Le site internet d'un hôtel indique « les séjours avec chien peuvent entrainer des frais supplémentaires » sans montant indiqué ; les clients ne découvrent le tarif de 35 £ qu'à la réception de la confirmation de réservation.
Ceci est une version traduite du standard original en anglais. En cas de divergence ou d'ambiguïté, la version anglaise prévaut.
Publié par Roch Dog
RDFS-02 · Dernière mise à jour 2026-05-18