A1. 公开的犬只方针

在带犬前来的问题出现之前，一份清晰的犬只方针已写下并对员工可及，载明在工作中养犬所依的条款。

非正式的口头保证和营销话术不是方针。若规则只在有人询问时才浮现，便未曾公开。一份写下并可查找的方针，是公平条款的底线。