התנאים, הכללים והיחס שאורח באמת נתקל בהם כששוהה עם כלב, להבדיל ממה שמוצהר בשיווק, בחומרי פרסום או ברישומים של צד שלישי. היכן שקיימת סתירה בין מה שספק מפרסם למה שאורח חווה, הפרקטיקה התפעולית נחשבת למצב האמיתי לצורכי ההערכה לפי התקן הזה.