Ερωτήσεις & απαντήσεις για ξενοδοχεία φιλικά προς τους σκύλους

Τίποτα συγκεκριμένο. Κανένας ρυθμιστής, κανένας κλαδικός φορέας και καμία πλατφόρμα κρατήσεων δεν έχει δημοσιεύσει ορισμό. Ο όρος στηρίζεται εξ ολοκλήρου σε αυτοδήλωση. Τα ξενοδοχεία τον ερμηνεύουν διαφορετικά. Κάποια επιτρέπουν όλους τους σκύλους σε όλους τους χώρους. Άλλα περιορίζουν κατά μέγεθος, φυλή, όροφο ή εποχή. Κάποια χρεώνουν 25 δολάρια ανά διαμονή. Άλλα 250. Το ίδιο φίλτρο στην Booking ή στην Expedia επιστρέφει ξενοδοχεία με ριζικά διαφορετικές πολιτικές, και ο επισκέπτης δεν έχει κανέναν τρόπο να τα ξεχωρίσει πριν κάνει κράτηση.

Επειδή χρησιμοποιεί μία μόνο ετικέτα για να περιγράψει ριζικά διαφορετικές εμπειρίες. Ένα ξενοδοχείο προσφέρει κρεβάτια για σκύλους, γκουρμέ μενού και πλήρη πρόσβαση σε όλους τους χώρους. Ένα άλλο χρεώνει 150 δολάρια ανά διαμονή, περιορίζει τον σκύλο στο δωμάτιο και δεν παρέχει τίποτα. Και τα δύο αυτοαποκαλούνται φιλικά προς τα κατοικίδια. Η ετικέτα δεν επικοινωνεί τι παρέχει ένα ξενοδοχείο, τι περιορίζει ή τι χρεώνει. Μόνο το 10 με 15 τοις εκατό των ξενοδοχείων που δηλώνουν φιλικά προς τα κατοικίδια δέχονται πράγματι γάτες, παρότι η φράση ισχυρίζεται ότι καλύπτει όλα τα κατοικίδια.

Όχι. Ο όρος λέει "κατοικίδιο" αλλά εννοεί "σκύλος", και ούτε καν όλους τους σκύλους. Μόνο το 10 με 15 τοις εκατό των ξενοδοχείων που δηλώνουν φιλικά προς τα κατοικίδια δέχονται γάτες. Κουνέλια, πουλιά και άλλα ζώα συντροφιάς σχεδόν ποτέ δεν περιλαμβάνονται. Η ετικέτα ισχυρίζεται ότι καλύπτει όλα τα κατοικίδια αλλά στην πράξη αφορά ένα είδος, ενίοτε με αποκλεισμούς φυλής και μεγέθους. Ο όρος είναι ανακριβής πριν καν γίνει ασαφής.

Επειδή η συντριπτική πλειονότητα των επισκεπτών που φτάνουν σε ξενοδοχεία φιλικά προς τα κατοικίδια φτάνουν με σκύλους. Τα ξενοδοχεία υιοθέτησαν τον όρο για να δηλώσουν ότι δέχονται σκύλους, αλλά χρησιμοποίησαν την ευρύτερη λέξη "κατοικίδιο" επειδή ακουγόταν πιο περιεκτική. Κανείς δεν το διόρθωσε επειδή κανείς δεν το όρισε. Οι ιδιοκτήτες γατών το εγκατέλειψαν σε μεγάλο βαθμό. Οι ιδιοκτήτες σκύλων έμαθαν να μη βασίζονται σε αυτό. Η απόκλιση ανάμεσα σε αυτό που λέει η λέξη και σε αυτό που παρέχουν τα ξενοδοχεία είναι η πρώτη δομική αποτυχία της κατηγορίας.

Επειδή το "φιλικό προς τα κατοικίδια" ξεκίνησε ως όρος μάρκετινγκ, όχι ως ρυθμισμένη κατηγορία. Κανένας κρατικός φορέας, καμία ένωση φιλοξενίας και κανένας κλαδικός ρυθμιστής δεν το όρισε ποτέ. Τα ξενοδοχεία υιοθέτησαν την ετικέτα εθελοντικά. Οι πλατφόρμες κρατήσεων την πρόσθεσαν ως φίλτρο επειδή οι επισκέπτες την αναζητούσαν. Κανένας από τους δύο δεν είχε λόγο να την ορίσει με ακρίβεια. Η ασάφεια έδινε ευελιξία. Το Roch Dog Friendly Standard είναι ο πρώτος δημοσιευμένος, δημόσια διαθέσιμος ορισμός στην αγορά.

Επειδή ο όρος έχει εφαρμοστεί σε υπερβολικά πολλές εμπειρίες που αλληλοαναιρούνται. Ένας επισκέπτης κλείνει ξενοδοχείο "φιλικό προς τα κατοικίδια" και φτάνει για να βρει ότι το εστιατόριο απαγορεύεται, ότι ο σκύλος δεν μπορεί να μείνει στο δωμάτιο, και ότι το τέλος καθαρισμού ήταν θαμμένο στους όρους. Ένας άλλος κλείνει με την ίδια ετικέτα και παίρνει κρεβάτι για σκύλο, μενού και πλήρη πρόσβαση. Όταν μια ετικέτα μπορεί να σημαίνει τα πάντα, δεν σημαίνει τίποτα. Το 33 τοις εκατό των ιδιοκτητών κατοικιδίων έχουν αλλάξει εντελώς τα ταξιδιωτικά τους σχέδια λόγω δυσκολιών με το ταξίδι του ζώου. Αυτό δεν είναι δυσαρέσκεια για μεμονωμένα ξενοδοχεία. Είναι μια αγορά που απορρίπτει μια κατηγορία.

Επειδή ο όρος δεν δίνει αξιόπιστη πληροφορία. Οι ιδιοκτήτες σκύλων κλείνουν τακτικά με βάση μια ετικέτα και φτάνουν για να βρουν περιορισμένη πρόσβαση, ελάχιστες παροχές και πολιτικές που αλλάζουν ανά υπάλληλο. Το 75 τοις εκατό λένε ότι θα πλήρωναν περισσότερα για κατάλυμα που τηρεί πραγματικά τους ισχυρισμούς φιλικότητας προς τους σκύλους, και το 64 τοις εκατό θα πλήρωναν έως 50 δολάρια περισσότερα ανά διανυκτέρευση. Η προθυμία για δαπάνη υπάρχει. Η εμπιστοσύνη όχι. Η απόσταση ανάμεσα σε αυτό που θα πλήρωναν οι επισκέπτες και σε αυτό που εισπράττουν τα ξενοδοχεία είναι εξ ολοκλήρου πρόβλημα εμπιστοσύνης.

Επειδή το φίλτρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" στις πλατφόρμες κρατήσεων έχει αποδειχθεί αναξιόπιστο. Οι ιδιοκτήτες σκύλων έμαθαν από την εμπειρία ότι αυτό που διαφημίζει ένα ξενοδοχείο και αυτό που παρέχει διαφέρουν συχνά. Οι επισκέπτες τηλεφωνούν εκ των προτέρων, διασταυρώνουν τον ιστότοπο του ξενοδοχείου με την καταχώριση στην πλατφόρμα, και διαβάζουν κριτικές ειδικά για σκύλους. Κάθε τηλεφώνημα που κάνει ένας επισκέπτης για να επαληθεύσει έναν ισχυρισμό φιλικότητας προς τα κατοικίδια είναι απόδειξη ότι η κατηγορία απέτυχε. Ένα επαληθευμένο πρότυπο καταργεί το τηλεφώνημα.

Επειδή τα φίλτρα κρατήσεων επιστρέφουν αποτελέσματα με βάση μια αυτοδηλωμένη ετικέτα χωρίς πρότυπο πίσω της. Το φίλτρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" σε κάθε μεγάλη πλατφόρμα επιστρέφει μια λίστα ξενοδοχείων που τσέκαραν ένα κουτάκι. Αυτό το κουτάκι δεν έχει συμφωνημένο νόημα. Το φίλτρο δεν λέει τίποτα για περιορισμούς μεγέθους, περιορισμούς φυλής, επίπεδα χρεώσεων, ποιους χώρους μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι σκύλοι, ή αν η εμπειρία θα ταιριάξει με το μάρκετινγκ. Οι ιδιοκτήτες σκύλων που έχουν καεί μία φορά δεν εμπιστεύονται το φίλτρο δεύτερη.

Μέσω ψηφοφοριών δημοτικότητας, ερευνών αναγνωστών και εμπορικών συνεργασιών. Όχι μέσω αξιολόγησης. Κανένα μεγάλο πρόγραμμα βραβείων για κατοικίδια δεν χρησιμοποιεί δομημένη αξιολόγηση, επιτόπια επαλήθευση ή δημοσιευμένα κριτήρια. Κανένα δεν επαλήθευσε αν τα ξενοδοχεία που κατέταξε ήταν ουσιαστικά φιλικά προς τα κατοικίδια. Το αποτέλεσμα είναι μια λίστα δημοφιλών ξενοδοχείων, όχι μια λίστα καλών.

Επειδή οι πλατφόρμες κρατήσεων προωθούν τη φιλικότητα προς τα κατοικίδια ως επιχείρημα πώλησης αλλά δεν κάνουν τίποτα για να επαληθεύσουν τι σημαίνει. Οι πλατφόρμες προσθέτουν ένα φίλτρο, εισπράττουν την προσαύξηση και προχωρούν. Ο επισκέπτης φτάνει και βρίσκει περιορισμένη πρόσβαση, αδήλωτες χρεώσεις και παροχές που δεν ανταποκρίνονται στην καταχώριση. Η πλατφόρμα κερδίζει από την ετικέτα. Ο ιδιοκτήτης του σκύλου εισπράττει την απογοήτευση. Καμία μεγάλη πλατφόρμα κρατήσεων δεν ελέγχει τους ισχυρισμούς φιλικότητας προς τα κατοικίδια, δεν απαιτεί από τα ξενοδοχεία να δημοσιεύουν την πολιτική τους για τους σκύλους, και δεν διακρίνει ανάμεσα σε ένα ξενοδοχείο που καλωσορίζει σκύλους και σε ένα που απλώς τους ανέχεται έναντι αμοιβής. Το φίλτρο υπάρχει για να μετατρέπει αναζητήσεις σε κρατήσεις, όχι για να προστατεύει τον επισκέπτη που κάνει την κράτηση.

Το "επιτρέπονται σκύλοι" σημαίνει ότι ένα ξενοδοχείο ήρε έναν περιορισμό. Το "φιλικό προς τους σκύλους" σημαίνει ότι ένα ξενοδοχείο ανέλαβε μια δέσμευση. Η πρακτική διαφορά είναι το παν. Μπολ ή καθόλου μπολ. Πρόσβαση ή περιορισμός. Συνεπής πολιτική ή διακριτική ευχέρεια του προσωπικού. Σαφείς χρεώσεις ή κρυφά κόστη. Τα περισσότερα ξενοδοχεία που αυτοαποκαλούνται φιλικά προς τα κατοικίδια ανήκουν στην κατηγορία "επιτρέπονται σκύλοι". Δεν έχουν απαγορεύσει τους σκύλους. Δεν έχουν επενδύσει στο να τους καλωσορίσουν. Το επιτρεπτό είναι η βάση. Η φιλικότητα προς τους σκύλους απαιτεί κάτι χτισμένο πάνω της.

Επειδή η πρόσβαση χωρίς παροχές, συνέπεια ή δέσμευση δεν είναι φιλοξενία. Ένα ξενοδοχείο που χρεώνει 200 δολάρια ανά διαμονή, περιορίζει τους σκύλους στο υπνοδωμάτιο και στο ασανσέρ, δεν παρέχει τίποτα και δεν έχει γραπτή πολιτική, έχει επιτρέψει έναν σκύλο. Δεν υπήρξε φιλικό προς τους σκύλους. Η φιλοξενία φιλική προς τους σκύλους απαιτεί δημοσιευμένη πολιτική, παροχές ευζωίας στο δωμάτιο, πρόσβαση σε τουλάχιστον έναν κοινόχρηστο εσωτερικό χώρο, συνεπείς κανόνες και γνωστοποιημένες χρεώσεις. Η ανοχή δεν είναι φιλοξενία. Ο κλάδος τα μπέρδεψε για υπερβολικά πολύ καιρό.

Το "φιλικό προς τα κατοικίδια" είναι αυτοδηλωμένος όρος μάρκετινγκ χωρίς σταθερό ορισμό, που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύγκριση. Το "φιλικό προς τους σκύλους", όταν στηρίζεται σε δημοσιευμένο πρότυπο και ανεξάρτητη πιστοποίηση, είναι επαληθεύσιμη κατηγορία. Καθορίζει τι πρέπει να παρέχει ένα ξενοδοχείο και μπορεί να ελεγχθεί. Το επιτρεπτό δεν είναι το ίδιο με το φιλικό. Ένα ξενοδοχείο που ανέχεται έναν σκύλο με βαριές χρεώσεις και χωρίς παροχές δεν υπήρξε φιλικό προς τους σκύλους.

Επειδή δεν υπάρχει κοινός ορισμός με τον οποίο να συγκριθούν. Δύο ξενοδοχεία που δηλώνουν και τα δύο φιλικά προς τα κατοικίδια μπορεί να έχουν ριζικά διαφορετικές πολιτικές, δομές χρεώσεων, επίπεδα παροχών και κανόνες πρόσβασης. Χωρίς κοινό πρότυπο δεν υπάρχει βάση σύγκρισης. Ένας επισκέπτης δεν μπορεί να δει δύο ξενοδοχεία δίπλα δίπλα και να κρίνει ποιο είναι πιο φιλικό προς τους σκύλους. Η κατηγορία αποτυγχάνει ως εργαλείο σύγκρισης επειδή ορίζεται εξ ολοκλήρου από το ξενοδοχείο που διατυπώνει τον ισχυρισμό.

Επειδή το "φιλικό προς τα κατοικίδια" δεν ορίστηκε ποτέ. Ένα ξενοδοχείο επιτρέπει τους σκύλους σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους, δεν χρεώνει τίποτα, και παρέχει κρεβάτια, μπολ και υπηρεσίες βόλτας. Ένα άλλο επιτρέπει τους σκύλους μόνο σε έναν όροφο, χρεώνει 150 δολάρια ανά διαμονή, δεν παρέχει τίποτα, και απαγορεύει τους σκύλους στο χολ μετά τις 8 το βράδυ. Και τα δύο αυτοαποκαλούνται φιλικά προς τα κατοικίδια. Και τα δύο εμφανίζονται στο ίδιο φίλτρο. Η ίδια ετικέτα καλύπτει μια εμπειρία πέντε αστέρων για σκύλο και μια απρόθυμη ανοχή. Η διαφορά ανάμεσα σε αυτές τις εμπειρίες είναι απόλυτη. Η ετικέτα δεν επικοινωνεί τίποτα από αυτήν.

Δεν μπορείτε, χωρίς τηλεφώνημα ή επίσκεψη. Καμία πλατφόρμα κρατήσεων, κανένα φίλτρο διαδικτυακού πρακτορείου και κανένα πρόγραμμα βραβείων δεν επαληθεύει τους ισχυρισμούς φιλικότητας προς τα κατοικίδια πριν τους προβάλει. Τα ξενοδοχεία αυτοδηλώνονται. Δεν υπάρχει επιθεώρηση, ούτε έλεγχος, ούτε κατώφλι επιτυχίας ή αποτυχίας. Ένα ξενοδοχείο μπορεί να ισχυρίζεται ότι είναι "φιλικό προς τα κατοικίδια" ενώ συγκεντρώνει 10 στα 52 σε δομημένη αξιολόγηση. Ο μόνος τρόπος να επαληθεύσει ένας επισκέπτης έναν ισχυρισμό είναι να κάνει τη δική του έρευνα. Πρόκειται για σημαντική τριβή σε μια απόφαση κράτησης που θα έπρεπε να είναι απλή.

Επειδή δεν υπάρχει πρότυπο με το οποίο να επαληθευτούν. Η επαλήθευση απαιτεί ορισμό. Χωρίς συμφωνημένο ορισμό του τι σημαίνει "φιλικό προς τα κατοικίδια", δεν υπάρχει τίποτα να ελεγχθεί. Οποιοδήποτε ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιήσει τον όρο. Καμία πλατφόρμα ή εποπτικός φορέας δεν απαιτεί αποδείξεις. Δεν υπάρχει καμία διαδικασία ελέγχου. Η απουσία επαληθεύσιμου προτύπου δεν είναι παράλειψη. Είναι δομική αποτυχία μιας κατηγορίας μάρκετινγκ που μεγάλωσε χωρίς λογοδοσία. Το Roch Dog Friendly Standard παρέχει τον ορισμό. Η πιστοποίηση παρέχει την επαλήθευση.

Επειδή τα περισσότερα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν τον όρο δεν έχουν γραπτή πολιτική για τους σκύλους. Τους κανόνες τους ερμηνεύει όποιος βρίσκεται στη ρεσεψιόν. Το 49 τοις εκατό των ακινήτων που έχει αξιολογήσει η Roch Dog βαθμολογούνται με D ή F. Όταν δεν υπάρχει ορισμός, δεν υπάρχει λογοδοσία, και η εμπειρία εξαρτάται από την τύχη.

Επειδή τα περισσότερα ξενοδοχεία που δηλώνουν φιλικά προς τα κατοικίδια δεν έχουν γραπτή, εφαρμοσμένη πολιτική για τους σκύλους. Αυτό που εμφανίζεται σε έναν ιστότοπο είναι διαφημιστικό κείμενο. Αυτό που συμβαίνει κατά την άφιξη εξαρτάται από το ποιος δουλεύει, πόσο γεμάτο είναι το ξενοδοχείο και πώς τέθηκε η ερώτηση. Ένας ιδιοκτήτης σκύλου που κλείνει με βάση μια αρχική σελίδα που λέει "οι σκύλοι είναι ευπρόσδεκτοι" φτάνει για να βρει ότι το εστιατόριο δεν είναι διαθέσιμο σε σκύλους και ότι το τέλος καθαρισμού είναι υψηλότερο από το δηλωμένο. Η απόσταση ανάμεσα στο μάρκετινγκ και στη λειτουργική πραγματικότητα είναι το προβλέψιμο αποτέλεσμα μιας κατηγορίας χωρίς λογοδοσία.

Οι πολιτικές διαφέρουν και οι περισσότερες δεν δηλώνονται με σαφήνεια πριν από την κράτηση. Κάποια ξενοδοχεία επιτρέπουν να μένουν οι σκύλοι χωρίς επιτήρηση. Άλλα το απαγορεύουν εντελώς. Άλλα το επιτρέπουν με περιορισμούς, όπως περιορισμένες ώρες, υποχρεωτικό κλουβί ή συγκεκριμένους ορόφους. Το πρόβλημα είναι ότι αυτές οι πολιτικές σπανίως γνωστοποιούνται τη στιγμή της κράτησης. Ένας επισκέπτης μπορεί να ανακαλύψει τον περιορισμό μόνο κατά την άφιξη. Τα ακίνητα με πιστοποίηση Roch Dog υποχρεούνται να έχουν δημοσιευμένη πολιτική που καλύπτει αυτό το ερώτημα, γνωστοποιημένη πριν από την κράτηση.

Μόνο σε μια μειονότητα των ξενοδοχείων που δηλώνουν φιλικά προς τα κατοικίδια. Η πλειονότητα περιορίζει τους σκύλους στα υπνοδωμάτια, στους διαδρόμους και στο ασανσέρ. Η πρόσβαση σε μπαρ, εστιατόρια, χολ και εξωτερικές βεράντες είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας, και συχνά δεν δηλώνεται μέχρι ο επισκέπτης να επιχειρήσει να μπει με τον σκύλο του. Αυτή είναι η συνηθέστερη απόκλιση ανάμεσα στην υπόσχεση "φιλικό προς τα κατοικίδια" και στην πραγματικότητα. Η Roch Dog απαιτεί τα πιστοποιημένα ακίνητα να επιτρέπουν τους σκύλους σε τουλάχιστον έναν εσωτερικό κοινόχρηστο χώρο επισκεπτών.

Επειδή δεν υπάρχει απαίτηση διαφάνειας ούτε μηχανισμός της αγοράς που να το αποτρέπει. Τα τέλη για κατοικίδια κυμαίνονται από μηδέν έως πάνω από 250 δολάρια ανά διαμονή, ανάμεσα σε ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν την ίδια ετικέτα. Κάποια τέλη είναι ανά διανυκτέρευση. Κάποια εφάπαξ. Κάποια επιστρέφονται. Κάποια όχι. Η δομή των χρεώσεων σπανίως γνωστοποιείται στο στάδιο της αναζήτησης. Τα υψηλά τέλη δεν είναι από μόνα τους πρόβλημα. Τα αδήλωτα υψηλά τέλη υπονομεύουν την εμπιστοσύνη. Η Roch Dog απαιτεί όλες οι χρεώσεις και οι εγγυήσεις που σχετίζονται με σκύλους να γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν από την κράτηση.

Επειδή τα φίλτρα των πλατφορμών κρατήσεων δεν παρέχουν αρκετά αξιόπιστη πληροφορία. Το φίλτρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" λέει σε έναν επισκέπτη ότι ένα ξενοδοχείο δέχεται κάποιο είδος ζώου υπό κάποιες συνθήκες. Δεν επιβεβαιώνει αν ο δικός του σκύλος είναι ευπρόσδεκτος, ποιοι χώροι είναι προσβάσιμοι, ποιες παροχές υπάρχουν ή ποιες χρεώσεις ισχύουν. Το τηλεφώνημα είναι ο επισκέπτης να κάνει τη δουλειά που θα έκανε γι' αυτόν ένα πρότυπο.

Τα ξενοδοχεία με γνήσιες πολιτικές φιλικές προς τους σκύλους δημιουργούν 28 τοις εκατό περισσότερες κρατήσεις και 30 τοις εκατό περισσότερα έσοδα από συγκρίσιμα ακίνητα. Συντηρητικές εκτιμήσεις τοποθετούν τα πρόσθετα ετήσια έσοδα σε 750.000 έως 4 εκατομμύρια δολάρια ανά ακίνητο, ανάλογα με το μέγεθος. Ένα ακίνητο 250 δωματίων με μέση ημερήσια τιμή 350 δολαρίων δημιουργεί 1,6 εκατομμύρια δολάρια πρόσθετων εσόδων από δωμάτια μόνο από τη φιλική προς τους σκύλους τοποθέτηση.

Οι επισκέπτες με σκύλους μένουν κατά μέσο όρο 2,56 διανυκτερεύσεις έναντι 2,1 για τους επισκέπτες χωρίς σκύλο. Δηλαδή 22 τοις εκατό περισσότερο. Οι μεγαλύτερες διαμονές αυξάνουν άμεσα τα έσοδα από δωμάτια και διευρύνουν επίσης τις ευκαιρίες παράπλευρης δαπάνης.

Οι επισκέπτες με σκύλους ξοδεύουν 30 τοις εκατό περισσότερα σε φαγητό, ποτό και υπηρεσίες σπα. Οι υπηρεσίες που σχετίζονται με κατοικίδια συνεισφέρουν 5 έως 8 τοις εκατό των συνολικών εσόδων ενός ξενοδοχείου αλλά αντιστοιχούν στο 25 έως 30 τοις εκατό του συνολικού κέρδους, επιφέροντας βελτίωση περιθωρίου κέρδους 10 έως 15 τοις εκατό. Η υπεραπόδοση στη δαπάνη οφείλεται στον συναισθηματικό δεσμό. Οι ιδιοκτήτες σκύλων αντιμετωπίζουν τον σκύλο τους ως μέλος της οικογένειας και πληρώνουν για εμπειρίες που το αντικατοπτρίζουν.

Το 76 τοις εκατό των ιδιοκτητών σκύλων γίνονται πιστοί, επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες σε ξενοδοχεία που φιλοξενούν πραγματικά τον σκύλο τους. Ο κλαδικός δείκτης αναφοράς για μετατροπή σε επαναλαμβανόμενο επισκέπτη είναι 30 έως 40 τοις εκατό. Οι επισκέπτες με σκύλους επιστρέφουν σχεδόν στο διπλάσιο του συνήθους ποσοστού. Αυτή η πιστότητα οφείλεται στη σπανιότητα. Όταν ένας ιδιοκτήτης σκύλου βρίσκει ξενοδοχείο που καλωσορίζει πραγματικά τον σκύλο του, επιστρέφει, επειδή το να βρει άλλο σημαίνει να ξαναπεράσει από την ίδια σπασμένη αναζήτηση.

Συντηρητικές εκτιμήσεις τοποθετούν τα πρόσθετα ετήσια έσοδα σε 750.000 έως 4 εκατομμύρια δολάρια ανά ακίνητο. Ένα ακίνητο 250 δωματίων με μέση ημερήσια τιμή 350 δολαρίων δημιουργεί 1,6 εκατομμύρια δολάρια. Ένα ακίνητο 400 δωματίων με μέση τιμή 450 δολαρίων δημιουργεί 2,5 εκατομμύρια δολάρια. Τα νούμερα αυτά καλύπτουν μόνο έσοδα από δωμάτια και δεν περιλαμβάνουν την υπεραπόδοση δαπάνης 30 τοις εκατό εντός του ακινήτου ούτε τα έσοδα από υπηρεσίες για σκύλους, που συνεισφέρουν επιπλέον 5 έως 8 τοις εκατό των συνολικών εσόδων στα ακίνητα υψηλής απόδοσης.

Η αγορά των ξενοδοχείων που είναι φιλικά προς τους σκύλους αποτιμάται σε 4,6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025 και προβλέπεται να φτάσει τα 7,29 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2029, με ετήσιο σύνθετο ρυθμό ανάπτυξης 12,2 τοις εκατό. Το 70 τοις εκατό των νοικοκυριών των ΗΠΑ έχουν τουλάχιστον ένα κατοικίδιο. Το 78 τοις εκατό των ιδιοκτητών σκύλων ταξιδεύουν με τον σκύλο τους κάθε χρόνο.

Το DINKWAD σημαίνει διπλό εισόδημα, χωρίς παιδιά, με σκύλο. Αυτή η ομάδα ελέγχει 259 δισεκατομμύρια δολάρια ετήσιας δαπάνης σε ταξίδια και φιλοξενία, με πρόβλεψη 427 δισεκατομμυρίων έως το 2030. Ταξιδεύουν συχνά, ξοδεύουν ελεύθερα, και παίρνουν αποφάσεις διαμονής με βάση το αν ο σκύλος τους θα γίνει πραγματικά δεκτός. Απορρίπτουν τον όρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" επειδή τον συνδέουν με υπέρογκα τέλη και ελάχιστες υπηρεσίες. Είναι το προφίλ επισκέπτη με τη μεγαλύτερη αξία που είναι διαθέσιμο σε ξενοδοχεία ικανά να αποδείξουν μια πραγματική εμπειρία φιλική προς τους σκύλους.

Το 75 τοις εκατό των ιδιοκτητών σκύλων λένε ότι θα πλήρωναν περισσότερα για κατάλυμα που τηρεί πραγματικά τους ισχυρισμούς φιλικότητας προς τους σκύλους. Το 64 τοις εκατό θα πλήρωναν έως 50 δολάρια περισσότερα ανά διανυκτέρευση. Η προθυμία για καταβολή υπερτιμήματος είναι τεκμηριωμένη. Αυτό που εμποδίζει τα ξενοδοχεία να την εισπράξουν είναι η απουσία μηχανισμού για να αποδείξουν τους ισχυρισμούς τους.

Με έξι συγκεκριμένους τρόπους. Πρώτον, χαμένες κρατήσεις. Το 33 τοις εκατό των ιδιοκτητών κατοικιδίων αλλάζουν ταξιδιωτικά σχέδια. Δεύτερον, τριβή στην απόφαση. Οι επισκέπτες τηλεφωνούν εκ των προτέρων και εγκαταλείπουν αναζητήσεις. Τρίτον, υποαξιοποίηση. Η παράπλευρη δαπάνη χάνεται όταν οι σκύλοι γίνονται ανεκτοί αλλά δεν καλωσορίζονται. Τέταρτον, αδυναμία διαφοροποίησης. Τα ξενοδοχεία που έχουν επενδύσει εμφανίζονται κάτω από την ίδια ετικέτα με όσα δεν έχουν κάνει τίποτα. Πέμπτον, λανθασμένα κατευθυνόμενη ζήτηση από μη επαληθευμένα προγράμματα βραβείων. Έκτον, χαμένη τιμολογιακή ισχύς. Το 75 τοις εκατό θα πλήρωνε περισσότερα, αλλά η αόριστη κατηγορία το εμποδίζει.

Το 33 τοις εκατό των ιδιοκτητών κατοικιδίων έχουν αλλάξει τα ταξιδιωτικά τους σχέδια λόγω δυσκολιών με τις ρυθμίσεις ταξιδιού του ζώου. Κάθε τέτοιο αποτέλεσμα αντιπροσωπεύει χαμένα έσοδα. Άλλο ξενοδοχείο, άλλος προορισμός, συντομότερο ταξίδι, ή καθόλου ταξίδι. Η τριβή δεν προκύπτει από έλλειψη ξενοδοχείων φιλικών προς τα κατοικίδια αλλά από έλλειψη αξιόπιστης πληροφορίας για το τι πράγματι παρέχουν αυτά τα ξενοδοχεία.

Επειδή ο όρος "φιλικό προς τα κατοικίδια" τα ομαδοποιεί με κάθε άλλο ξενοδοχείο που χρησιμοποιεί την ετικέτα, ανεξάρτητα από την ποιότητα. Ένα ακίνητο που έχει επενδύσει σε σχεδιασμό που καλωσορίζει σκύλους και σε πραγματικές παροχές εμφανίζεται στα ίδια αποτελέσματα αναζήτησης με ένα που απλώς ήρε έναν περιορισμό. Ο όρος τιμωρεί την ποιότητα και ανταμείβει τη μετριότητα.

Επειδή το κυρίαρχο φίλτρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" δεν επικοινωνεί τίποτα χρήσιμο. Οι εξειδικευμένες πλατφόρμες για σκύλους και οι διαδικασίες πιστοποίησης προέκυψαν ως άμεση απάντηση της αγοράς σε μια σπασμένη κατηγορία. Η ανάπτυξή τους αποδεικνύει ότι οι ιδιοκτήτες σκύλων αναζητούν ενεργά δομημένη, αξιόπιστη πληροφορία που η σημερινή ετικέτα δεν παρέχει.

Επειδή κάθε αντίστοιχος τομέας της φιλοξενίας έχει ήδη ένα. Η πυρασφάλεια ρυθμίζεται. Η υγιεινή των τροφίμων ελέγχεται. Οι κατατάξεις αστέρων ακολουθούν συμφωνημένα κριτήρια. Η φιλικότητα προς τους σκύλους δεν έχει αντίστοιχο. Κανένας συμφωνημένος ορισμός, καμία λογοδοσία, κανένα κατώτατο όριο. Το 49 τοις εκατό των ακινήτων που χρησιμοποιούν τον όρο "φιλικό προς τα κατοικίδια" αποτυγχάνουν σε βασικά κριτήρια, και οι επισκέπτες δεν εμπιστεύονται την ετικέτα.

Εμφανίζονται τρεις τρόποι αποτυχίας. Σύγχυση του επισκέπτη όταν οι προσδοκίες δεν συμφωνούν με την πραγματικότητα. Τριβή στο προσωπικό όταν οι πολιτικές ερμηνεύονται επιτόπου χωρίς γραπτό πρότυπο. Αναξιόπιστα δεδομένα που περιορίζουν τη χρησιμότητα των πλατφορμών κρατήσεων. Αυτές οι αποτυχίες επιβεβαιώθηκαν από περισσότερους από 40 γενικούς διευθυντές ξενοδοχείων με τους οποίους υπήρξε διαβούλευση κατά την ανάπτυξη του Roch Dog Friendly Standard.

Το Roch Dog Friendly Standard (RDFS-02) είναι ένας δημοσιευμένος, δημόσια διαθέσιμος ορισμός του τι σημαίνει να είναι ένα ξενοδοχείο φιλικό προς τους σκύλους. Κάθε απαίτηση είναι δυαδική. Ένα ακίνητο την πληροί ή όχι. Για να πιστοποιηθεί, ένα ξενοδοχείο πρέπει να επιτρέπει τους σκύλους σε τυπικά δωμάτια επισκεπτών βάσει σαφώς δημοσιευμένης πολιτικής, να επιτρέπει τους σκύλους σε τουλάχιστον έναν εσωτερικό κοινόχρηστο χώρο, να παρέχει πραγματικά μπολ φαγητού και νερού, να μην αποκλείει τους συνηθισμένους οικογενειακούς σκύλους με γενικούς περιορισμούς μεγέθους, να εφαρμόζει τους κανόνες με συνέπεια, και να γνωστοποιεί όλες τις χρεώσεις πριν από την κράτηση.

Τα ξενοδοχεία υποβάλλουν ένα δομημένο ερωτηματολόγιο που καλύπτει τις πολιτικές τους για τους σκύλους, τις παροχές και τις λειτουργικές πρακτικές τους. Η Roch Dog αξιολογεί την υποβολή βάσει του RDFS-02 και εξετάζει τους δημοσιευμένους όρους και τους όρους κράτησης. Το αποτέλεσμα είναι επιτυχία ή αποτυχία. Τα πιστοποιημένα ακίνητα καταχωρίζονται δημόσια. Η πιστοποίηση είναι ζωντανό καθεστώς που υπόκειται σε περιοδική επανεξέταση και μπορεί να ανακληθεί. Η Roch Dog δεν πουλά καταχωρίσεις ούτε δέχεται διαφημίσεις· κατατάσσουμε τα ξενοδοχεία δίκαια, με διαφάνεια και ακεραιότητα.

Το Roch Dog Standard (RDFS-02) είναι ένα πλαίσιο πιστοποίησης που ορίζει τι σημαίνει "φιλικό προς τους σκύλους" στα ξενοδοχειακά καταλύματα. Αξιολογεί τα ξενοδοχεία βάσει περισσότερων από 75 σταθμισμένων κριτηρίων και σημείων δεδομένων, που καλύπτουν πολιτικές πρόσβασης, παροχές, υπηρεσίες, χρεώσεις, εκπαίδευση προσωπικού και κοινοτική δράση. Είναι το μοναδικό δομημένο, επαληθευμένο πλαίσιο πιστοποίησης για φιλοξενία φιλική προς τους σκύλους που δημοσιεύεται παγκοσμίως. Το πρότυπο είναι διαθέσιμο σε είκοσι γλώσσες στο rochstandard.com.

Το πρότυπο αξιολογεί τα ξενοδοχεία βάσει περισσότερων από 75 κριτηρίων και σημείων δεδομένων που καλύπτουν τις πολιτικές τους για τους σκύλους, τις παροχές, τις υπηρεσίες, τις χρεώσεις, την εκπαίδευση του προσωπικού και τις λειτουργικές πρακτικές. Κάθε κριτήριο φέρει σταθμισμένη βαθμολογία που αντικατοπτρίζει τη σημασία του για τη συνολική εμπειρία φιλικότητας προς τους σκύλους. Πριν ξεκινήσει η βαθμολόγηση, τα ξενοδοχεία πρέπει επίσης να περάσουν επτά αυστηρές ελάχιστες απαιτήσεις επιτυχίας ή αποτυχίας (R1 έως R7).

A+ (πάνω από 45 πόντους): Εξαιρετική πρόβλεψη για σκύλους. A (πάνω από 35): Ολοκληρωμένη με ισχυρές παροχές. B (πάνω από 25): Καλή, πληροί όλες τις απαιτήσεις με πρόσθετες υπηρεσίες. C (πάνω από 20): Επαρκής, πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις. D (πάνω από 10): Κάτω του προτύπου, ασυνεπής εμπειρία. F (10 ή λιγότερο): Αποτυγχάνει σε βασικά κριτήρια παρά τον ισχυρισμό φιλικότητας προς τους σκύλους.

Ναι. Η αξιολόγηση χρησιμοποιεί αυστηρό φίλτρο επιτυχίας ή αποτυχίας σε επτά ελάχιστες απαιτήσεις (R1 έως R7). Αποτυχία σε οποιαδήποτε μεμονωμένη απαίτηση σημαίνει αποτέλεσμα Μη πιστοποιημένο, ανεξάρτητα από το πόσο καλά βαθμολογείται το ξενοδοχείο στα υπόλοιπα κριτήρια. Ξενοδοχεία έχουν αφαιρεθεί από τον κατάλογο της Roch Dog για μη συμμόρφωση, μεταξύ αυτών και ένας πελάτης που πλήρωνε (Staypineapple Hotels), ο οποίος δεν πληρούσε το πρότυπο μετά τη δημοσίευση του RDFS-02.

Τα ξενοδοχεία αξιολογούνται κατά τη διάρκεια καθορισμένης περιόδου αξιολόγησης. Τα πιστοποιημένα ξενοδοχεία υπόκεινται σε συνεχή παρακολούθηση και περιοδική επαναξιολόγηση. Αν ένα πιστοποιημένο ξενοδοχείο αλλάξει τις πολιτικές του κατά τρόπο που επηρεάζει το καθεστώς πιστοποίησής του, μπορεί να επαναξιολογηθεί και η πιστοποίησή του μπορεί να ανακληθεί. Το πρότυπο ορίζει την περίοδο αξιολόγησης και τη διαδικασία επαναπιστοποίησης στο RDCAF-02.

Η πιστοποίησή του ανακαλείται και αφαιρείται από τον κατάλογο της Roch Dog. Αυτό έχει συμβεί στην πράξη. Περίπου χίλια ξενοδοχεία αφαιρέθηκαν από τον κατάλογο όταν δημοσιεύτηκε το RDFS-02, επειδή δεν πληρούσαν το νέο πρότυπο. Τα Staypineapple Hotels, πελάτης που πλήρωνε, αφαιρέθηκαν για τον ίδιο λόγο. Η αξιοπιστία της επιβολής είναι θεμελιώδης για την αξία του προτύπου.

Ναι. Το πρότυπο, οι ορισμοί και το πλαίσιο αξιολόγησης δημοσιεύονται σε είκοσι γλώσσες: αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, απλοποιημένα κινέζικα, ευρωπαϊκά πορτογαλικά, βραζιλιάνικα πορτογαλικά, ιαπωνικά, κορεατικά, ολλανδικά, σουηδικά, πολωνικά, τσεχικά, δανικά, νορβηγικά, τουρκικά, εβραϊκά, αραβικά και ελληνικά. Όλες οι μεταφράσεις ακολουθούν το εγκεκριμένο γλωσσάρι των ορισμένων όρων και διατηρούν τον επίσημο, κανονιστικό τόνο του αγγλικού πρωτοτύπου. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Το πρότυπο εκδίδεται από τη Roch Dog. Η Roch Dog λειτουργεί το πρόγραμμα πιστοποίησης Roch Dog και εκδίδει το πρότυπο. Η εταιρεία λειτουργεί επίσης το rochdog.com (τον κατάλογο ξενοδοχείων και την πλατφόρμα πιστοποίησης) και το rochsociety.com (τη συντακτική έκδοση και τα μέσα).

Βάσει του RDFS-02, το "φιλικό προς τους σκύλους" περιγράφει έναν πάροχο καταλύματος που επιτρέπει στους σκύλους να διανυκτερεύουν στα δωμάτια των επισκεπτών ως δημοσιευμένη πολιτική, εφαρμόζει τους κανόνες για τους σκύλους με σαφήνεια και συνέπεια, παρέχει τις βασικές συνθήκες στο δωμάτιο που απαιτούνται για την ευζωία του σκύλου, μεταξύ αυτών πραγματικά μπολ φαγητού και νερού κατάλληλου μεγέθους, επιτρέπει στους σκύλους να συνοδεύουν τους επισκέπτες σε τουλάχιστον έναν εσωτερικό κοινόχρηστο χώρο επισκεπτών όπου το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, και δεν αποκλείει τους συνηθισμένους οικογενειακούς σκύλους με γενικούς περιορισμούς μεγέθους ή βάρους.

Ένα βαθμολογημένο ξενοδοχείο έχει αξιολογηθεί βάσει του Roch Dog Standard και του έχει αποδοθεί βαθμός με βάση τη βαθμολογία του. Ο βαθμός του, οι δημόσιες απαντήσεις του στα κριτήρια και η σύνοψή του δημοσιεύονται στον κατάλογο της Roch Dog. Ένα πιστοποιημένο ξενοδοχείο έχει επιπλέον ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης, έχει πληρώσει για την πιστοποίηση, και έχει διαθέσιμη την πλήρη ανάλυση της βαθμολογίας του, τα αποδεικτικά στοιχεία και το ιστορικό αλλαγών. Η πιστοποίηση είναι η επαληθευμένη, ανώτερη βαθμίδα που δίνει στα ξενοδοχεία έλεγχο των δεδομένων τους και πλήρη προβολή στον κατάλογο.